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2 2019-12-21

初回使用時に画面が映らなくて不良品かと思ったら何故か直ったのでそのまま使っていたが
使用中にも信号が途切れて画面が映らなくなることが稀にあった
頻度は高くないし1秒程度で戻るとはいえ集中を切らされるので製品としては致命的…


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2019-12-23
ショップからのコメント
この度は、ラトックプレミア楽天市場店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また当店の製品において、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ありません。

ご指摘の症状は、
ソース機器(ビデオデッキやゲーム機)と、
シンク機器(テレビやプロジェクター)の間に、
本製品のようなHDMIセレクターを接続することで、
HDMI信号が劣化し瞬断が発生しているものと思われます。

大変お手数ではございますが、
もしよろしければ一度、弊社のサポートセンターまでご使用の環境をご連絡いただけないでしょうか。
現象の改善に向けご提案させていただければ幸いです。
また本製品の回路上やコネクタなどに不具合がある場合には、製品の修理や交換の対応もさせていただきます。

ラトックプレミア サポートセンター:ratoc_3@shop.rakuten.co.jp

お手数をおかけいたしますが、何とぞよろしくお願いいたします。
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