この商品は靴底のゴムが柔らかく、踵分部の磨り減りが早くて穴が開きやすいですが、安価で履きやすくカラバリも豊富なので、何足か持っているとコーディネートし易いので、以前にも何度か購入したことがありました。 今回はベージュ×ネイビーを購入したのですが、朝息子が履いて出ようと玄関で箱から出し、中に押し込んである紐を出すと、何と！左右の長さは違うし、片方は紐の先の止め金具も付いていませんでした。 返品しようか？と言ったのですが、コーディネイトして出かけるところだったので、そのまま出かけました。 紐だけ１本送って頂こうと、不良写真を添付してメールをしたところ、お店の方からＴＥＬがあり、「１セット送ります」とのこと。 その際、「側面と後部を上手く通せるか分かりませんが？」の問いかけに、「前分部とは別の紐になっているので大丈夫です。」とのことでした。 何日かして封筒で送って頂いたのですが、何と！白い紐が、、、？ 購入した靴の紐はベージュで、写真も添付してメールしています。 前分部が白で側面・後部がベージなど、センスが無いにも程があります。 またよくよく見てみると、購入した靴の紐は前面→側面→後部と全一体型でした。 そこで、再び事情説明し、ベージュの紐を１本送って頂くようにメールしたところ、再び電話で、「当店の扱っている靴の紐は全て白です。」と。 はぁ？じゃあ私はどちらのショップから購入したのでしょう？ 「最初にメールしたとき写真を添付してますが、ベージュの紐ですが。」と言うと、「入荷の際たまたま混じっていたもので、トップイズムの商品は白い紐のものだけです」と、お店せは取り扱っていない商品であることを強調されました。 じゃぁ、たまたまそんな商品を購入してしまった私が悪いの？ 正直気分が悪くなるし、「とにかくベージュの正規の紐を送って下さい。」と、電話を切りました。 結果・・謝罪文と、「メーカーに問い合わせしたところ、お手元の商品は紐の取り外しが出来ないものなので、商品自体を交換させて頂きます。」と。 ただそのメールにも、今回の経緯ですが、、、、と。 経緯も何も購入者に関係ありませんし、説明されても納得するものでは有りません。 最初にクレームが来た時点でしっかり対応されていれば、逆に良いレビューを書かせて頂いたのに残念ですね！