いつも当店をご利用いただき、又、このたびは素敵なレビューをご投稿いただき、誠に有難うございます。 馬油のテクスチャや色味に関しましてご心配をお掛けしてしまい大変心苦しい限りでございます。 当店の馬油は、熊本産馬脂を100％使用し蒸気精製を繰り返すことにより、高品質な純馬油に仕上げております。 また、液体タイプとクリームタイプは、液体層・中間層・固形層に分離した上で、液体タイプは液体層を、クリームタイプは中間層と固形層をブレンドすることで、馬油100％でありながら、それぞれ異なる形状の商品として製造しております。 無添加のため、気温が高くなりますと、クリームタイプの中間層の一部が液状化し、分離しやすくなる場合がございます。 大変お手数かと存じますが、長期保管やテクスチャのゆるさを感じられましたら、開封前の状態で冷蔵庫にて保管いただき、開封後も冷蔵庫保管のままご利用ください。 メーカーとしましても、熊本産の高品質な馬脂の性格や気温の変化を見据えながら、より安定した商品を製造し、お届けできるよう精進して参ります。 なお、当店からお送りしている馬油はメーカー倉庫に保管している新鮮なものに限定しており、さらに、全ロットを成分分析し、不飽和脂肪酸の量もヒト皮脂の組成に近く、品質は間違いないものとなっておりますので、ご安心いただければと存じます。 もし、商品に関しましてご不明点やお気づきの点などがございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。 まだまだ、至らないことが多々あるかとは存じますが、お客さまの声を励みに、また道標として、より良い店舗運営ができるよう精進してまいりますので、今後ともご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。