この度は当店をご利用くださり誠にありがとうございます。 またご連絡いただいておりました商品の破れにつきましてご案内に滞りがあり誠に申し訳ございません。 お送りいただいたお写真にて状況を確認させていただきました。 通常は工場出荷時に検品を行っており破れのあるものをお届けさせていただくことはございませんが、この度は誠に申し訳ございませんでした。 改めて製造元へ報告させていただき今後の改善に努めてまいります。 またこちらからのお電話について折り返しお電話を頂いたにも関わらず、混み合っておりお繋ぎできなかったとのことでご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。 改めてご対応についてご案内させていただきたく存じますので当店よりご連絡させていただきます。 お客様にはご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。 お時間を頂戴し誠に恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。