この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 自信をもって販売している商品でございますが、ご満足いただける商品のご提供ができずお詫び申し上げます。 フィルターの清掃は行っていただいておりますでしょうか。 フィルターに埃が溜まってしまいますと異音や故障の原因となる場合がございます。 恐れ入りますが今一度ご確認いただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お届けまで大変長らくお待たせし申し訳ございません。 まずはコンセントの抜き差しなどお手元でできる改善策をご案内しており、 それでも改善がない場合がご連絡いただくようご返信しておりますが お客様からのご連絡をいただいていない状況でございます。 初期不良や動作不良の場合は責任を持ってご対応いたしますので ご連絡いただけますと幸いです。

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 自信をもって販売している商品でございますが、ご満足いただける商品のご提供ができずお詫び申し上げます。 周辺温度が高くなり、安全装置が働いたため電源が切れている可能性がございます。 フィルターの清掃をお試しいただけますと幸いです。 何卒宜しくお願い致します。

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 自信をもって販売している商品でございますが、ご満足いただける商品のご提供ができずお詫び申し上げます。 恐れ入りますが人感センサーモードではなく連続運転モードになっているかご確認をおねがいいたします。 また、ご使用頂く環境や温度によって、入浴中の時間だけでは温まりづらい場合がございます。 入浴前から電源を付けていただくなどで改善がないかお試しいただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は当店の商品を長らくご愛顧いただきありがとうございます。 こちらの商品は1年間の製品保証を設けており、その間の不具合につきましては責任をもってご対応させていただいております。 1年で壊れるものではなく、数年に渡ってご使用いただいているお客様もいらっしゃいますが保証期間をすぎますと、 ご使用環境や保管状況に起因する場合もあるため商品不良という判断ができかねます。 恐れ入りますがご容赦くださいますようお願い申し上げます。

この度は当店の商品を長らくご愛顧いただきありがとうございます。 こちらの商品は1年間の製品保証を設けており、その間の不具合につきましては責任をもってご対応させていただいております。 しかしながらそれ以上となりますとご使用環境や保管状況に起因する場合もあるため商品不良という判断ができかねます。 恐れ入りますがご容赦くださいますようお願い申し上げます。

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 自信をもって販売している商品でございますが、ご満足いただける商品のご提供ができずお詫び申し上げます。 頂いたご意見につきましては真摯に受け止め、 今後の商品開発の参考とさせていただきます。 何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 自信をもって販売している商品でございますが、ご満足いただける商品のご提供ができずお詫び申し上げます。 頂いたご意見につきましては真摯に受け止め、今後の品質向上につとめてまいります。 何卒宜しくお願い致します。

この度は、数あるショップの中から、当店の商品をお選び頂き、誠にありがとうございます。 商品につきましてご不便おかけしており、申し訳ございません。 お手数ではございますが、以下の項目をご確認いただけますでしょうか。 【ご確認いただきたいこと】----------------- ●「運転モード」をご確認ください。 「自動運転モード」になっている場合は、人感センサーに動きを感知させるか、もしくは「連続運転モード」に切り替えて動作するかご確認をお願い致します。 ●傾斜がある場所や、不安定な場所に設置されておりませんか。 水平な場所へ設置の上、電源が入るかお試しください。 ●不安定な場所への設置などの理由で製品が傾いている（傾きを検知している）場合、転倒時の自動運転停止機能により、運転を停止している可能性がございます。 ●以下のような環境でご使用いただいておりませんか。 ・床暖房の上でのご使用 ・机の下など、狭い場所でのご使用 ・近くに遮蔽物がある場所でのご使用 当てはまる場合は、異なる場所に設置の上、 連続運転モードで正常に動作するかご確認ください。 上記の場合、製品のご使用時に熱がこもることで安全装置が働き、 自動で運転を停止する場合がございます。 ---------------------------------- お試しいただけますと幸いです。 何卒宜しくお願い致します。

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 自信をもって販売している商品でございますが、ご満足いただけず残念に思っております。 セラミックヒーターの特性上、すぐに暖かい風が出るようパイパワーのものが多く、一般的に消費電力が高いものが多い状況でございます。 消費電力につきましては商品ページに記載を行っておりますので、電気代が気になる場合はあらかじめご確認をお願いいたします。 トイレや脱衣所など狭い空間を短時間温めたり、足元を温めるなどでご調整いただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。

長く大事にご愛用いただき誠にありがとうございます。 ご要望に応えできず、当店としても大変心苦しく思います。 当店としても今後も皆様へご愛用いただきたい商品でございますので 付属品の販売検討にはいらせていただきます。 今後ともモダンデコを何卒宜しくお願い致します。

この度は数ある商品の中から、当店の商品を選んで頂き誠にありがとうございます。 また、1年3ヶ月で動かなくなったとの事なのですが、どのような故障だったでしょうか。 前回ご使用になられてから、今シーズンまでの間、使わずに保管されていたと思うのですが、保管前のメンテナンスが出来ていない場合、次回使用時に誤作動を起こす場合が御座います。 一度説明書を御確認頂き、正しいメンテナンスを一度お試し頂ければ幸いでございます。 ご面倒をお掛けし恐縮なのですが、その際はご対応の程、宜しくお願い致します。

この度は数あるショップの中から、当店の商品をお買い求め頂き、誠にありがとうございます。 一度、説明書を見ながら確認をして頂きたいのですが、人感センサーが作動していないでしょうか。 その場合、ヒーターの前に人がいないときは、安全の為、作動しない仕組みになっております。 確認頂き、そのようになっているのでしたら、通常運転モードに切り替えて、再度お試し頂ければ幸いでござます。 そのほか、不明点などございましたら、当店コールセンターまでご連絡下さいませ。 迅速に対応致しますので、宜しくお願い申し上げます。

2020年冬季にご注文いただきご愛用いただいておりますこと 大変うれしく思います。 製品についてはご投稿いただいておりますが 製品への衝撃は製品故障の原因に繋がります。 軽い点についても持ち運びがしやすいということが魅力の商品でございます。 その点がかえって転倒しやすいとのお声については 今後の商品開発に参考にさせていただければと存じます。 今後も当店をご利用いただけますと幸いです。 何卒宜しくお願い致します。

この度は当店をご利用いただきありがとうございます。 今回の商品は1月下旬出荷予定のものをご注文いただいており、当初の納期通りお届けが完了している状況でございます。 匂いについては新品特有の機械臭のようなものがする場合がございます。 換気をしながら数日ご利用いただくと匂いが薄まるかと存じます。 また、人体に影響はございませんのでご安心くださいませ。 何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は商品にご満足いただけず申し訳ございません。 ご使用いただく際に連続運転になっておりましたでしょうか。 人感センサー等ですと、影を察知したときに動作しますので、ご使用いただくタイミングによっては寒く感じられる場合がございます。 ご使用用途によってモードを使い分けていただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は数ある商品の中から当店の商品をお買い求め頂き、誠にありがとうございます。 また、商品の大きさや実用性を評価頂き非常に嬉しく思っております。 頂きました商品の状態なのですが、下記のような状態の可能性がございます。 このヒーターのご使用の環境には条件がござます、正しい空間でのご使用はできていたでしょうか。 ・燃えやすいも(カーテンなど)のから離れている ・前面60cm以上、両側面30cm以上、背面10cm以上、上部50cm以上の間隔を空けた空間でのご使用 チャイルドロックがかかっていなかったでしょうか ・かかっていた場合、電源ボタンの　切る　のみ有効になります。 フィルターのお手入れはできていたでしょうか ・フィルターがホコリなどで目詰まりすると機能低下と故障の原因になります。 傾いた場所でのご使用はできません ・平行でない場合センサーが感知し使用できなくなります。 全て説明書には記載されている事ではございますが、このようにお伝えする事もできますので、次回からは、捨てる前にお電話にてご連絡下さいませ。 長くご愛用頂く為にも、宜しくお願い致します。

この度は数あるショップの中から、当店の商品を選んで頂き誠にありがとうございます。 お手数をお掛けし恐縮なのですが、お試し頂きたい事ございます。 ご報告頂きました商品の状況なのですが、一度、チャイルドロックと人感センサーの設定を確認して頂けないでしょうか。 改めて設定を行って頂く事で、改善される可能性がござます。 詳しくはお電話にてご連絡させて頂き、状況を確認させて下さいませ。 最後まで責任もって対応致しますので、ご面倒をお掛けし、大変恐縮なのですが、その際はご対応の程、宜しくお願い致します。

この度は数ある商品の中から当店の商品をお買い求め頂き、誠にありがとうございます。 また、匂いにつきましてなのですが、フィルター、もしくは送風口に何かの拍子に汚れが付着する事によって発生する場合がございます、一度掃除をして頂く事により、改善が見込めます。 詳しくはお電話にてご連絡させて頂き、状況を確認させて下さいませ。 最後まで責任もって対応致しますので、ご面倒をお掛けし、大変恐縮なのですが、その際はご対応の程、宜しくお願い致します。

この度は数あるショップの中から、当店の商品をお買い求め頂き、誠にありがとうございます。 一度、説明書を見ながら確認をして頂きたいのですが、人感センサーが作動していないでしょうか。 その場合、ヒーターの前に人がいないときは、安全の為、作動しない仕組みになっておりますので、その間、温風が出ません。 確認頂き、そのようになっているのでしたら、通常運転モードに切り替えて、再度お試し頂ければ幸いでござます。 また、音につきましては、一度、ご使用状況などもふまえ、確認のお電話をさせて頂きたいと思いますので、ご面倒をお掛けするのですが、詳しくお教え下さい。 そのほか、不明点などございましたら、当店コールセンターまでご連絡下さいませ。 迅速に対応致しますので、宜しくお願い申し上げます。

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 匂いにつきまして説明書の4ページに注意書きがございますが、使用開始時は塗料の匂いが出る場合がございます。 十分換気をしながらご使用いただき、何度かご使用いただくと匂いもなくなりますので様子を見ていただけると幸いです。 新品特有の匂いとなり、お体に影響はございませんのでご安心くださいませ。 しかしながら換気をしていても体調が悪くなるようであれば使用を停止していただき、当店までご相談くださいますようお願い申し上げます。

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 こちらの商品は、他の暖房器具に比べ立上りが早く、コンパクトなため、持ち運びは便利ですが、空間全体を温めるにはお時間をいただく場合がございます。 そのため、足元など一部分を温める際などにご使用いただけますと快適にご使用いただけるかと存じます。 今後よりご満足いただける商品を提供できるように、商品制作の参考にさせていただきます。何卒宜しくお願い致します。