この度は商品にご満足いただけず申し訳ございません。 こちらの電球につきましてはお客様からのお声をもとに改良を重ねている商品でございますが、1年程度で何度も電球が切れる状況とのことでお詫び申し上げます。 通常あり得ない状況ですので、電球の差し込み口が緩んでいる可能性もございます。 今一度しっかりと差し込みされているかご確認いただけますと幸いでございます。 何卒よろしくお願い申し上げます。

間違えたお色で商品を購入してしまったとの事ですが、カラー選択の際、購入者様にわかるようにカラーが記載されておりますので、そちらを必ず確認し購入して下さい。 カラー選択は、画像の順番通りではありませんし、そのようなルールは一切御座いません。 もちろん当店に限りませんので、今後、インターネットでお買い物をされる際は、十分にご注意下さいませ。 せっかくデザインを気に入って下さり購入して頂いたで、大変残念に思います。 今後、商品選びにご不安な際は、ぜひ一度当店にご買う人の連絡を頂ければと思います。 その際は、しっかりとご対応させて頂きますので、宜しくお願い致します。

この度は当店をご利用いただきありがとうございます。 下記に登録方法をご案内させていただきますのでお確かめいただけますでしょうか。 調光式の電球はチャンネル登録が必要となりますが、1電球に登録可能なチャンネルは1つとなります。 そのため一旦チャンネルの解除と再登録でご確認いただけましたら改善がある可能性がございます。 一度全ての電球をお取り外しいただき、再度取り付けていただいた後、説明書に記載の下記登録方法をお試しいただければと存じます。 ****************** 【登録方法】 ●照明器具の電源をOFFにしてLED電球をソケットに取り付けます。 ●照明の電源をONにしてから、登録したいチャンネルボタン 　（1/2/3/4を任意に選択）の上矢印ボタンを一度押します。（※3秒以内） 　その後、電球が3回点滅すればそのチャンネルに登録が完了します。 ※使用可能な器具は、ソケットとスイッチのON/OFFのみで構成された器具のみとなります。 　（調光器やセンサー、その他の機能がある器具では誤作動を起こす場合がございます。） ****************** また、登録解除方法は下記の通りとなりますので、 恐れ入りますが併せてご確認頂けますと幸いでございます。 ****************** 【解除方法】 ●登録を解除するLED電球またはグループの照明器具の電源をOFFにして10秒待ち、電源をONにします。 ●電源をONにしてからすぐにリモコンの『全点灯』ボタンを素早く5回押します。 ●LED電球が5回点滅したら登録が解除されます。（再設定する場合は再度登録が必要になります。 ******************

この度は当店の商品をご購入いただきまして、誠にありがとうございます。 お問い合わせ頂きました件に関しましては、リモコンと電球との設定が正常に行われていない可能性がございます。 つきましては当店より改めてご案内させて頂きますので、大変恐れ入りますが何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。 商品に仕様上、１つずつ点灯操作をされたい場合は1つずつ設定して頂く必要がございます。 例えば内側２つ、外側２つで使用されたい場合は2つずつ登録して頂くことも可能でございます。 恐れ入りますが再度登録に関しては使いやすい方法で設定して頂きたく存じます。 何卒宜しくお願い致します。

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 また電球の件でご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。 早急に商品の状態を確認させていただきたく存じますので、改めて当店よりご連絡をさせていただきます。 お客様にはご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。 お時間を頂戴し誠に恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。

日頃より当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 この度は電球の件でご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。LED電球について、ご使用環境によっても異なりますが、数ヶ月で切れるような商品ではございません。 当店でも想定外の症状のため、製造元と共有の上、今後ご安心してご利用いただける商品を提供できるように、品質改善に努めさせて頂きます。 ご満足にご利用いただくことができず大変申し訳ございませんでした。

この度は当店ご利用いただき誠にありがとうございます。 ご注文商品は、電球単品と照明と電球のセットをご注文頂いております。そのため、電球が重複してお送りしている状況でございます。 また商品ページにも追加金額についての詳細などを記載しておりますので ご確認いただけましたら幸いでございます。 今後お届け最後までよりご安心してご利用いただけるように、品質サービス向上に努めさせて頂きます。 何卒よろしくお願いします。

日頃より当店商品をご利用いただき誠にありがとうございます。 また電球が切れたとのこと大変申し訳ございません。ご使用環境にもよりますが、商品ページに記載しております通り、設計寿命は約40,000時間となっております。 商品の状態を確認させていただきたく存じますので、改めて当店よりご連絡をさせていただきます。お時間を頂戴し誠に恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。

この度はご迷惑お掛けして大変申し訳ございません。 改めて当店よりお詫びと状況の確認のためご連絡をさせていただく存じますので、お時間を頂戴し誠に恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。

この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご投稿頂きましたキャンセルの件に関しまして、 お客様のご配送先が離島地域の為、 離島送料金額の確認のご連絡を差し上げておりました。 その際に、離島送料ご了承のご連絡を頂けていなかったため キャンセル手配を行なっております。 また発送に関しまして、ご注文時にご希望日の記載があったため、 ご希望日に併せての出荷手配を行なわせて頂いておりました。 その他お気付きの点がございましたらご相談くださいませ。 何卒よろしくお願いいたします。

この度はLED電球が続けて切れてしまったとのこと申し訳ございません。 当店にて迅速に調査と対応をさせていただきたく存じますので、改めて当店よりご連絡をさせていただきます。 重ね重ねお時間を頂戴し誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

この度はお届けした商品についてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 内容を確認する限り、電球の不備かと思われますので ご投稿いただきました内容について、迅速に調査ならびに対応させていただきたく存じます。 改めて当店よりご連絡をいたしますので、お時間をいただけますと幸いでございます。 商品ご使用にあたり、ご不便おかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。