この度は当店をご利用いただきありがとうございます。 マットレスの厚みが少ない点について何点か確認させていただきたいことがございます。 こちらの商品は圧縮した状態で届くため、元の厚さに復帰するまでに数日～1週間程度お時間がかかる場合がございます。 開封されて間もない状況であれば、1週間程度様子見していただけますと幸いです。 1週間以上経過しても20cmから膨らまない場合、誤出荷の可能性が考えられますが、梱包表記はmh-011となっておりましたでしょうか。 改めてお電話にてご連絡の上詳細をお伺いさせていただきたく存じます。 何卒よろしくお願い申し上げます。