・1月28日22時 注文
・1月29日 9時 支払完了(BK振込)
この間は不安な5日間でした
・2月 3日 8時 こちらから問い合せメール発信(何も連絡が無いので)
・2月 3日 9時 回答メールあり
メール確認しております。
お荷物の発送が遅れており大変申し訳ございません。
現在雛人形の注文が殺到しており、順次対応させて頂いておりますが
遅れが生じており、お客様にはご心配おかけしております。
・2月 3日19時発送完了メールあり(発送伝票番号記載あり)
・2月 5日商品到着
以上が、発注から商品受取までの経緯です。
ネット取引で一番に考えなければいけない「相手に不安を与えない事!」が
不足していました。
せめて振込の翌日には入金確認のメール等があれば安心して待てたものが
5日間何も連絡がなく、しびれを切らせてこちらから連絡する始末
回答はすぐ来ましたが...(こちらの意図を理解していない)
今回、雛祭りに間に合うように早目に注文しましたので、特別急いでいた訳ではなく
2月中旬位までに届いてもOKだったのです。でも、回答の内容は発送が遅れている
旨のメール?(こちらが不安だった入金確認メールがなかった事には触れていない)
この点は改善されたほうが良いと思います。
商品は、小振りですが設置スペースが少なく毎年の飾りも苦にならない!
台座の組立は蝶ネジ×2本で簡単!
台座の朱色が好きな色合い!
人形は可愛らしく顔が怖くない!
購入特典の「命名軸」は思っていたより良かった!
保存の段ボール箱が少しチープです。
(これから10年20年と毎年飾り付けをして行く物なのであと千円程度アップしても
よいのでそれ相応の保存箱を望みます)
対面販売と違いネット取引は100件良いりレビュー&クチコミがあっても
不安が付きまといますので常に購入する側が安心できるようなシステム作りが
必要と感じました。
長々と書きましたが
商品の満足度は☆☆☆☆☆5つ
ショップの対応は☆☆2つ
最終評価は☆☆☆3つ