2箱のはずなのに1箱しか届かなかったので、配送が2口かと思い伝票を確認するも2箱と記載してあったので、ヤマト急便に確認したところ、伝票はそうでも2口の場合もあるので調査するとの回答。
発送元に確認したところ、2箱を1口で発送しているため、配送ミスで翌日に配送すると回答あり。
翌日の発送メールに「注文の品を発送しました。」との文言と代金が表示されていたため再度、電話したところ。
「自動発送メールのため、定型文となっており料金も表示されるとの説明」
自動発送メールならしかたがないが、誤発送なので、通常はお詫びと料金表示についての説明を別途メールすべきではないかと伝えたところ、
「再発送の件数が多くて個別には対応できない。」との回答
誤発送の件数がそんなに多いのか確認したところ、
「誤発送ではなく破損等による再発送が多い」との回答
再発送の手配や、夜9時までの対応はよいが、店としての対応が?でした。