お問い合わせにもご返信させて頂きましたが、 他のお客様もご覧になられるかと思いますので、こちらでもお返事いたします。 キャンセルにつきまして、お返事にお時間頂戴しておりまして、大変申し訳ございません。 行き違いとなってしまい、不快な思いをされたかと思います。失礼致しました。 順次ご対応させて頂いているのですが 只今ウィルスの影響で人員が不足しており、ご対応に遅れが生じておりました。 ご不便おかけ致しております。 ※こちらは弁解を伝える物ではございません。 遅れた件につきまして、ご説明を求められるお客様もいらっしゃいますので、 お送りさせて頂いている次第となります。 お届けした商品が不良とみられるとの事で、 ご不便並びにご迷惑をおかけ致してしまいまして、大変申し訳ございません。 深くお詫び申し上げます。 送料につきまして、こちらの不手際でございます。 ご迷惑おかけし申し訳ございません。 もちろん訂正の程をさせていただくのですが、 ご希望でしたら交換、返品・キャンセルのご対応もさせていただきます。 お返事いただき次第の対応となってしまい、恐れ入りますがご連絡いただければ幸いに思います。 何卒宜しくお願いいたします。

この度はご利用いただきありがとうございます。 お届けした商品に不良があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 ご不便おかけしております。 お聞きするに、メーカー出荷時の不良品と思われます。 ご希望でしたら交換の対応をさせていただきますので、お申し付けください。 何卒よろしくお願い致します。