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    2023/07/20
    購入者さん
    交換対応してもらえませんでした。
    2023年7月12日マリメッコトートバッグ(OFF-BEIGE)を購入しました。生地に不具合があったので、交換をお願いしましたが断られました。店からは「お客様都合による返品にて承りました。」とのこと。無責任な店です。
    実用品・普段使い|はじめて
    注文日:2023/07/12
    ショップからのコメント
    2023/07/20
    KOTEN楽天市場支店でございます。 この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 レビューをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 またご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 不具合とおっしゃられる生地のネップ(糸のかたまり)は、マリメッコ製品には折々に見受けられます。これは生地の特性上できてしまうものであり、不良品ではございません。 当店の在庫を複数点確認し他の在庫にも同じような状態が見受けられ、お客様が希望される状態の商品をご用意できかねると判断したため、返品のご案内をさせていただいた次第でございます。 ※通常、不良品の場合には交換対応をさせていただいております。 何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 その他何かお気付きの点がございましたらお気軽に当店までご連絡くださいませ。 KOTEN
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