１年前に実家の高齢両親に購入しましたが、翌年に私が再度セットして使ってみたら本体が全く温まらない。 こたつは年中リビングにあり動かしていないので最初から不具合だったのかと？ スイッチコードには電源が入っていましたが、別の物を家電量販店で購入。それでも温まらないため、本体（ヒーター）の不具合かと？ 今更保証どうのもないのでと諦めましたがレビューだけ正直に書きました。そこに販売店の方が気付かれ製造元から無償でヒーター交換の手配をして頂きました。セットし直した結果、正常に動作しました。当初不具合はありましたが、迅速丁寧に対応して頂き感謝しています。