商品自体は想像通りできれいな棚です。画面の説明も詳細で、届くまでに中の収納グッズの準備もしやすかったです。
配送業者の方がとても親切丁寧で、設置いただくのはとても安心でした。
注文から2週間後くらいの最初の配達日、下台は大丈夫でしたが、上台の背面板がはがれてべろーーんとなっている完全な不良品で、設置できませんでした。下半分しか設置できず、上半分は後日の再手配となったわけです。
不良品はあるものなのでしょうし、仕方ないと思えなくないですが、それに対するお店の対応は最低でした。落ち度はお店にしかないわけで、客はどうする選択肢があるのかを知って決めたいのに、電話ではゆっくり謝るだけ、のーんびり話すだけで、どのような対応が可能かを述べることなし。聞かないと選択肢も出て来ない。当然ながら商品の到着日に合わせて設置場所にある家具を粗大ゴミに出し、中身を整理してまっているのに、それに対する配慮はゼロ。しかも最速で対応する姿勢もなく、できませんと言うだけ。できるだけのことをしようとは思わないようです。
こちらから早めるためにできる対応を依頼して、ようやく業者さんへの依頼を実施。言わなきゃいつでもいい対応になって、さらに2週間かかるところでした。上台を配達いただけたのはそこから1週間後。配達業者さんは大変でしたね、不便な思いをしましたね、と気遣ってくださいましたが、お店からはまったく音沙汰なし。
さらに、不良品で迷惑をかけた認識がないのか、再配送後には一切何の連絡もありません。今度も不良品じゃないかとか、確認したいと思わないのでしょうか。
せっかくいい商品を作られているのに、販売体制が残念で、もったいないと思います。