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2019-12-17
- 年末の配送は混雑すると思い、余裕を持って10日前に注文、日付と午前中の配送を指定しましたが、届いたのは指定した日の夜でした。
お店側では午前中を指定して発送している、とのことでしたが、配送業者側では時間の指定はなかったとのことで、結局、どこで行き違いになったのか、わかりませんでした。
後からメールを見直してみたところ、注文時の楽天から配信される自動メールでは確かに午前中の配送が指定されているのですが、お店から配信された注文確認のメールや出荷のメールでは、時間の指定欄が空欄となっていました。
メールを良く確認しなかったことを後悔しています。届いたワインを親戚に宅にお土産で持って行こうと待機していたのですが間に合わず、残念です。
ワインの内容は素晴らしいです。毎回ハズレがなくて信頼しているだけに、店舗側の原因ではないかもしれませんが、配送の件が少し残念でした。 - このレビューのURL
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2020-02-26
ショップからのコメントこの度は弊社をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またこちらの投稿にもコメントを頂きました事に心より感謝申し上げます。
今後もより一層お客様が気持ちよく安心してご利用いただけるよう
改善している所存でございますので、今後ともどうぞご利用いただければ幸いです。
コメントいただけて嬉しく存じます、どうぞささいなことでもコメントお待ちしております。
またこちらの投稿にもコメントを頂きました事に心より感謝申し上げます。
今後もより一層お客様が気持ちよく安心してご利用いただけるよう
改善している所存でございますので、今後ともどうぞご利用いただければ幸いです。
コメントいただけて嬉しく存じます、どうぞささいなことでもコメントお待ちしております。
1
2020-03-19
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- ワイン以前の問題
- ワイン以前に対応が雑過ぎます。
頼んだワインセット異なるものが届き、交換することになったのは良いとして、｢最短でお届けします｣と言われて5日経つも音沙汰無し。電話で問合せして｢確認して折返しお電話します｣と言われ、1日以上経っても折返しの電話はありませんでした。もう信頼出来ません。 - このレビューのURL
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2020-07-30
ショップからのコメントお客様
お世話になっております。
ワインショップソムリエでございます。
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
レビュー拝見いたしました。
この度はご注文頂きました商品で
ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
こちらの件につきまして、弊社での対応が至らず誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様に安心してお買い求めいただけるよう
スピーディーに対応するよう徹底いたします。
この度のこと、改めて深くお詫び申し上げます。
お世話になっております。
ワインショップソムリエでございます。
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
レビュー拝見いたしました。
この度はご注文頂きました商品で
ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
こちらの件につきまして、弊社での対応が至らず誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様に安心してお買い求めいただけるよう
スピーディーに対応するよう徹底いたします。
この度のこと、改めて深くお詫び申し上げます。
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