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- 購入者さん
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2024-03-17
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
サイズ:セミダブル | カラー:ホワイトウォッシュ
- カラーはホワイトウォッシュを選択しました。到着から1週間経った頃、カビ！？と驚いてしまうほど、あちこちの木目に青白い丸が浮き上がってきました。セミダブルのフレームは、重さもあり、組み立てが大変でしたが、寝心地は良いです。青白いシミだけが見た目が悪く、残念でした。
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ショップからのコメントこの度はお客様のご期待に添えることができず、大変申し訳ございません。
ご指摘頂いております【シミのような跡】は、
カビではなくアクになります。防虫作用のある桐材の樹液のようなもので、全あ
く抜きしてしまうと品質劣化になるので一般的には行いません。湿度が高かったりすると、浮き出てくる場合がありますが、天然木を使用している特性となりますためどうしても生じるものとなります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。しかしながら、ご意見につきましては、商品担当にも商品状況の共有を行わせていただき、今後の商品改善に努めさせていただきます。
ご貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後も何卒宜しくお願い致します。
1
2023-12-22
- 購入後2年で破損し転倒落下。怪我なくて幸いです。安物買いの銭失い。もちろん交換や損傷部品の修理等に対応してくれません。粗大ゴミ費用をかけて捨てておしまい。
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ショップからのコメントしかしながら、ご購入いただきました商品につきまして、破損によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
大変恐れ入ります。弊社の保証期間は1年間となっておりますため、今回ご対応がいたしかねております。
ご要望にお応えできず、申し訳ございません。
今回レビューにてご記載いただいております件につきましては、今後の商品改善の参考とさせていただきます。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
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- 購入者さん
1
2023-09-16
サイズ:シングル | カラー:ナチュラル
- ゴキブリが同封されてました。ショックでした、、
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ショップからのコメントご記載頂きましたレビューにつきまして
詳細な状況をお伺いさせていただきたく存じますので、
別途メールもしくはお電話にてご連絡を行わせていただきます。
お手間をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、
何卒宜しくお願い致します。
1
2023-06-18
- 商品を使う人:家族へ
- 使用期間約１ヶ月で、マットレスのフレームが破損しました。
耐荷重も規定内で、使用方法に問題があったとは思えません。
組み立ててすぐはいい商品だと思えていましたが残念です。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントしかしながら、お届け致しました商品におきまして、ご満足頂ける結果とならず、誠に申し訳ございません。
ご対応に関しましては、別途ご連絡いただいておりますので、そちらで引き続きご対応を継続させていただきます。
いただいたご意見については真摯に受け止め、今後の商品改善に努めて参ります。貴重なご意見いただき、誠にありがとうございました。
1
2023-04-18
- 店側の手違いで、サイズの違うネジが入っていました。問い合わせして改めてネジを送ってもらいましたが、それも長さが合わず。
製造番号もお伝えしていますし、何を購入したか分かっているわけですからきちんと確認して正しいものを送って貰いたいです。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントご記載頂きましたレビューにつきまして、
詳細な状況をお伺いさせていただきたく存じますので、
別途メールもしくはお電話にてご連絡を行わせていただきます。
お手間をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、
何卒宜しくお願い致します。
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- 購入者さん
1
2023-03-08
- ３年経っても臭いが消えない
- 個体差はあると思いますが、開梱時のツンとした臭いと同じものが今でも残っており、部屋を閉めきって寝ると充満してしまいます。
24時間換気が効いていれば大丈夫なのですが、そのシステムがない家に住んでいるor引越す可能性がある方はご注意ください。
ここまで長期間臭いが残るのは品質規格の範囲内なのか問い合わせたところ、保証期間超過のため対応できない／人体に悪影響はないからそのまま使用してくださいとのことでした。
（聞き直しても質問に対して肯定も否定もされなかったので、稀なケースなのか同様のものが普通に出荷されているのかもわかりません）
いっそ購入時に、24時間換気を切って検証した方がいいのかもしれませんね（本当は切ってはいけないものですが) - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメントしかしながら、ご購入いただきました商品につきまして、ご満足いただける結果とならず、申し訳なく思っております。
大変恐れ入ります。弊社の保証期間は1年間となっておりますため、今回ご対応がいたしかねております。
ご要望にお応えできず、申し訳ございません。
今回レビューにてご記載いただいております件につきましては、今後の商品改善の参考とさせていただきます。
何卒宜しくお願い致します。
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- 購入者さん
1
2023-02-12
- タンスのゲン
- タンスのゲンって知ってたら買わなかった
箱はボロボロだし、ほとんど合わない。歪む
あと、布団だけだと
下のスノコの間隔が広くて微妙でした。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントしかしながら、ご満足いただける状態でお届けできなかったようで、申し訳ございませんでした。
歪みにつきましては、仮止めをしながら、形を整えたうえで組立ていただくと解消する可能性がございます。
また、スノコが気になられる場合には、厚めの敷布団か、ウレタンやコイルマットレスをご使用いただけますと幸いでございます。
よろしければ、別途メールもしくはお電話にてご連絡を行わせていただきます。
お手間をお掛けしまして誠に申し訳ございませんが、ご確認いただけますと幸いです。
何卒宜しくお願い致します。
1
2023-01-19
- 商品を使う人:自分用
- 失敗でした
- ホワイトを購入しましたが、ナチュラルに薄く白いペンキを塗った感じでムラもありより安っぽく見えるのでガッカリしました。
レビューはやはり個人の意見なんだなと思いました。
白い床に合わせましたが、せめてナチュラルを買えば良かったです。
組み立ては二人で１時間かからない位でしたが、90度を器具で固定しながら作業したのにネジ穴と合わず1人が引っ張って合わせてもう1人がネジ止めする事になり苦労しました。
また、中央の木ダボ部分が高さが合わず段ずれしています。
面取りされてるのが外側のみで内側は割れてたりバリのようなものがたくさんありました。
すのこ部分もザラザラギザギザとしていて、新しいマットレスが引っかかって傷ついてしまいました。
お試し期間なのにそちらの返品が難しくなってしまいました。
滑り止めにしても酷過ぎました。
値段以下でとても後悔しています。
商品見て買うのが一番だと思い知らされました。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントご記載頂きましたレビューにつきまして
詳細な状況をお伺いさせていただきたく存じますので、
別途メールもしくはお電話にてご連絡を行わせていただきます。
お手間をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、
何卒宜しくお願い致します。
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- 購入者さん
1
2022-12-10
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 粗悪品
- ネジ穴が曲がっており、ゆがみ傾きが酷い星1以下の不良品でした。傾いたベットで寝るか、廃棄料払って粗大ゴミ行きか…組立てから分かる不良に、初期不良の連絡は到着後1週間以内は短いと思います。
- このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度はお客様のご期待に添えることができず、大変申し訳ございません。交換品につきましては、至急ご準備致しておりますので、お届けまで今しばらくお待ちくださいませ。
尚、ご意見につきましては、商品担当にも商品状況の共有を行わせていただき、今後の商品改善に努めさせていただきます。
ご貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後も何卒宜しくお願い致します。
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- takeshi080さん
- 50代 男性 購入者 レビュー投稿 11件
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2022-11-12
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 交換が非常に面倒
- フレームにヒビが有り不良箇所の交換になりました。一度組み立てると1箇所交換の為に全てバラさなければならず交換品が届く前に事前にバラしておかないとダメなのは非常に面倒です。不良品自体は仕方ないと思ってるのですが交換対応方法に納得できませんでした。不良箇所のフレームが発送されそれが届いたときにその便で引き取りるとのことでしたが、その場合事前にバラしておかなければなりらずバラバラの部品が部屋にあって邪魔です。
引き取りは交換品が届いた後の別日に引き取り手配できるようにすべきです。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント商品の不良にて、ご迷惑をお掛けしておりまして申し訳ございません。
お客様にご満足いただけるよう、この度のレビューにて頂戴したお話を参考としながら、商品改善に努めて参りたいと存じます。
尚、ご記載頂きましたレビューにつきまして詳細な状況をお伺いさせていただきたく存じますので、別途メールもしくはお電話にてご連絡を行わせていただきます。
お手間をお掛けしまして誠に申し訳ございませんが、ご確認いただけますと幸いです。
何卒宜しくお願い致します。
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- 購入者さん
1
2022-10-14
- 残念
- ネジが最後まで入らない箇所がありました。
すのこ部分が合板なので接着剤の臭いがきつく数日間干して臭いを飛ばしました。
すのこについている固定用生地が黒い汚れのようなものがありました。
布団や薄いマットレスだと凹みまともに眠れません
すのこの性能が良ければ5でした。
追記 毎日布団をベットから下ろして干していましたがすのこが合板で通気性が悪いのですぐにカビて数ヶ月でベッドを処分しました。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントしかしながら、ご購入いただきました商品におきまして、ご満足いただける結果とならず、大変申し訳ございません。
お客様のご意見を今後の商品改善や販売ページの参考にさせていただき、ご満足いただける商品を提供できるよう努めて参ります。
また、今回の件につきましては、別途ご連絡いただいておりますので、そちらで対応を進めたく存じます。
引き続き、ご対応のほど、どうぞよろしくお願いいたします。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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- 購入者さん
1
2022-07-27
- 【不良品】
- 【要注意！！】
すのこは重なった板で出来ているのですが、断面を跨いで表面に付いている灰色のシミが幾つかありご連絡をしたら交換していただける連絡を頂きましたが、交換品も同じことがあるかもしれないが、その場合再びの交換は出来ませんと言われました。不良品が再び届くかもしれない品質管理となぜ綺麗なものを責任もって届けて頂けないのか理解が出来ません。
そして灰色のシミが何なのか聞いたら一切連絡が返ってきません。
安ければ不良品を売っていいはずはないですし、不良品が配送される確率が高いなら概要欄に記載してください。それなら購入しませんでした。
調べるのでお待ちくださいともなくただ放置されています。
どういうつもりなのでしょうか？
誠意も信頼性も無く今回関わってしまったことにとても残念です。
今後の対応をまたレビューに追記します。(現在22/7/27) - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメントまた、レビューにて貴重なご意見をいただきありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
すのこにございます黒っぽい斑点につきましては、小さな節やマツヤニによる染みなどの場合がございます。また、青っぽい染みのようなものがある場合がございますが、松系統に良く見られるものであり、カビではございません。
ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様にご満足いただけるよう、このたびのレビューにて頂戴したお話を参考としながら、商品改善に努めて参りたいと存じます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
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- sky monkeyさん
- 30代 男性 購入者 レビュー投稿 10件
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2022-06-12
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 購入した回数:はじめて
- 稀に見る粗悪品
- ダボ穴がスカスカでダボ穴の仕事をしていない。
木のささくれが酷すぎる。ニスも塗ってないし。
子供用に使わせたかったが、仕上げをやり直した。
他のよく似たベッドでダブルサイズのものを買った時はこんなことはなかった。角も丸くしてあるなどの配慮があったがこの製品にはそれもないので配慮が足りない。
値段に見合った品質？？販売する以前の問題。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントしかしながら、ご購入いただきました商品におきまして、ご満足いただける結果とならず、大変申し訳ございません。
ご投稿いただきましたレビューにつきまして、詳細な状況をお伺いしたく存じますので、別途メールにてご連絡いたします。
お忙しい中、大変恐れ入りますが、ご対応いただけましたら幸いです。
お手間をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。
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- on27129187さん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 5件
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2022-05-21
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 完成しません
- 期待していたのに…
あるべき穴が空いておらず困ってます。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントまたご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
ご記載頂きましたレビューにつきまして詳細な状況をお伺いさせていただきたく存じますので、別途メールにてご連絡を行わせていただきます。お手間をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。
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- 購入者さん
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2022-02-20
- 購入後１ヶ月半でこの状況どうすればいいものか…
ちなみに真ん中の柱はずっと浮いたままです。
大手のサイトなら交換とかしてもらえたのにと友人に言われました。
25キロの子供が使用していたのに…悲しいです - このレビューのURL
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ショップからのコメントご記載頂きましたレビューにつきまして
ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
別途メールにてご連絡を行わせていただきます。
お手間をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、
何卒宜しくお願い致します。
