この度は外装箱につぶれ、破れが見られたとのこと、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。誠に恐れ入りますが、出荷倉庫に状況を確認しましたが、在庫商品に箱のつぶれ、破れを確認することができませんでした。誠に恐れ入りますが、ご利用ガイドに記載の通り、商品お受け取りから7日以内にメール/お電話でご連絡いただければ交換対応をしております。何卒よろしくお願い申し上げます。