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  • RURI.yuriさん
  • RURI.yuriさん
    30代 女性 購入者 レビュー投稿 134件
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1 2021-12-01

  • 商品の使いみち:実用品・普段使い
  • 商品を使う人:家族へ
  • 購入した回数:はじめて
製品の不具合があるも保証なし。
背板を入れる底板の溝がズレていて、背板が入りませんでした。自分では組立てられない為、組立て業者さんを頼み、日にちの設定までしていたのに、製品の不具合で組立てられませんでした。ショップに対応を依頼しましたが、不具合のあった部材の交換のみで、組立て業者さんにかかる費用も2回分かかるものを負担していただけませんでした。ここまで対応しないショップがあるのかと正直驚いています。星はひとつもつけたくないのが率直な感想です。レビューの記入する事も伝えましたが、対応は変わらず、ショップを続けていく気があるのか？と疑問です。

1人が参考になったと回答
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2021-12-09
ショップからのコメント
このたびは商品不具合によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
製品の不具合につきましては、部材交換等を行い不具合解消まで責任をもって対応させて頂きます。
また不具合箇所につきましては、工場へ報告し改善に努めて参る次第でございます。
お客様の方でご手配された組立業者さまの費用につきましては、大変申し訳ございませんが、
弊店お買い物ガイドにも記載の通り、費用のご負担はできかねます。
お時間を取らせ、重ね重ね申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。
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