この度はお買い求めいただいた商品が期待通りの機能を発揮していないとの事、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 製品の状況について、一度メーカーサポートへご相談をいただきますと的確な回答が得られると存じます。 もし製品不良との事であれば交換にてご対応をさせていただきますので当店までご連絡いただければと存じます。 お手数ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。