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2022-12-24
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 保証書
- 保証書が届きません。3週間経ちましたが届きません。説明と違います。
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ショップからのコメント延長保証書につきまして、2022年12月12日にSOMPOワランティ株式よりお葉書にて発送済みでございましたが、届いていないとの事で誠に申し訳ございません。
12月25日に再送のお手配を取らせて頂きました。
もし届かない場合はお手数ではございますが、送付希望先のご住所をお知らせ頂きますようお願い申し上げます。
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- nenecha2001さん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 49件
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2022-12-01
- 購入して1年半で動かなくなりました。
保証書はメール・郵送にて、となっていましたが、購入確認や注文確認、配達予定日のメールは届きましたが、肝心の保証書のメールは届いてないからどうしてよいか困っています…。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント担当者より別途ご連絡させて頂いておりますが
再発行のお手続きは完了しております為、今しばらくお葉書到着までお待ち頂けますと幸いでございます。
もしまた何かございました際は当店までご連絡下さいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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- 購入者さん
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2022-08-22
- 私はもう付けません
- ただのおまもりなら良いと思います。
わたしも、延長できるならと購入時にあわせて購入しました。もちろん内容も確認して。
しかし今回、いざ商品が故障し、延長保証を、と実際に手続きしてみると、ひどかったです。
マニュアルの説明しかできないしない体制なんだなと思いました。逆ギレぽく言ってきた人もいました。（手続きに疲れてこちらがイライラしてたのが伝染したんですかね）
ウェブからの修理依頼を！と葉書にもコールセンタにかけた自動ガイダンスでも言われるけど、何度入力しても、入力完了ボタンを押下し、受け付けましたと画面にでても、実際は受け付けされておらず、結局電話で依頼。
なぜ修理依頼フォームから受付にならないのかと聞いても、メールが遅くて…って、メールが遅くてってどう言う意味？
なんだかうんざりげんなりして、メーカーに直接問い合わせしたところ、直だと延長保証使えないので有償対応になると説明あり、でも、とても丁寧な対応で嫌な気持ちにはなりませんでした。
高くつくけど気持ちよくお願いできそうなので、もうそっちにしようかと今迷っています。
高価なものはメーカー直販とかじゃない限りもうネットで買いません。
損保会社について気になる方はネットでググってみた方が良いです。
わたしはこの延長保証のサービス内容は確認して購入したけど、損保会社までチェックしませんでした。
延長保証てなんなんだろうて考えさせられます。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント修理サービスにおいてご満足いただける対応が出来ず誠に申し訳ございません。
頂いた貴重なご意見につきましては、今後も多くのお客様に安心してご利用いただけますように、メーカー・延長保証会社へ情報共有にて改善を図ってまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
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2021-06-29
- 絶対おすすめしません。
- 冷蔵庫を購入しましたが、不良品が届きました。
水漏れする、冷凍庫のものはとけてしまう…
補償まてまてつけたのに、メーカーや下請け企業とのやりとりまでもがしっかりしていないようで、こちらから催促の連絡をしてやっと連絡がきました。
購入を検討している方がいるのであれば、おすすめはしません。補償をつけるまでもないかと思います。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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2018-01-04
- 何も書類など届かない
- まだ何も届きませんが、どうしたら完了なの？
商品が届いたらそれで終わり？ - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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- 購入者さん
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2017-12-10
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 延長保証が欲しかったので、電器屋さんで買おうと思いましたが、こちらの商品があったので、新しいプラズマクラスターを買いました。
壊れた時の安心を買いました。
追記
12/6に購入して今1/8ですが、まだ届いてません。すっかり忘れてました。早く送ってください。
さらに追記
メールで問い合わせたら、すぐに回答いただけました。送付していたとのことで、再度送っていただけるとのことでしたので、星は3つにします。
そして追記
まだ届かない。お金払ってるのに商品が届かないって何なんでしょうか。この場合保証書がないとどうしようもないです。届かないなら、お金を返してほしいです。 - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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2016-11-02
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- なかなか
- 着かないと聞いてたけど本当に来ない。
修理保証をつけたけど直ぐに来ないのはもんだいありですね。
保証の意味あるのか不安。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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- 購入者さん
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- 購入者さん
1
2016-07-04
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- テレビの購入と一緒に購入しましたが2週間たってもメールも何もこないので本当に保証されているものかとても不安です。
- このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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- 購入者さん
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2014-03-25
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 修理が遅い
- 象印炊飯器を修理に出しました。
こちらからの送料は自己負担です。
送ってから１週間経っても何も連絡がないのでこちらから問い合わせたら、商品はサービスセンターに無事届いてるとのことです。炊飯器は毎日使うものなのでいつ出来上がるか尋ねましたが、順次対応しておりますとの返答です。
３週間目にようやく先方から修理内容についての問い合わせがありましたが、納期は不明とのこと。
もう少しで発送してから１か月半が経ちますが、まだ何も連絡はありません。
毎日使うものの修理は早急に仕上がるよう体制を改善していただきたいです。 - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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- kazu27773000さん
- 50代 男性 購入者 レビュー投稿 672件
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2014-01-24
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 安心の為なのに!!!
- 追記
１月下旬に購入し、主にネットで使用していました、しかし頻繁にフリーズしたのでサポートセンターに連絡し、修理を依頼しました。突然メーカーから封書が送付されて来て、内容を見たら有償修理の見積書だった。メーカーからは、何の説明も電話１本も無く、いきなり有償修理だと・・・最悪なメーカーだ。何のための保証なのか疑問。!!!
※２カ月も使用しなくてハードディスク交換で３万円だと。最悪のメーカーだ。。。
パソコン購入と同時に５年保証に加入しました。壊れないことを祈りながら安心の為、延長保証に入りました。 - このレビューのURL
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