この度は梱包が不十分だったため、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。 担当スタッフと話し合い、この度いただいたお客様のお声を参考に、改めて発送の見直しを検討させていただきます。 また、今後はこのようなご迷惑をお掛けすることのないよう 社内、および配送会社で情報共有し、再発防止に努めて参ります。 この度は貴重なご指摘をいただきありがとうございました。 今後もご愛顧いただけますと幸いでございます。 スタッフ　谷平