この度は、当店でTVボードWIRYを ご購入いただきまして、 誠にありがとうございます。 また、先程は当店からのご連絡に ご対応をいただきましたこと、 重ねて御礼申し上げます。 TVボードに関しまして、 虫の死骸の混入により、 お客様を大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、 大変申し訳ございません。 また、配送時のご対応に不備があり、 お客様へご迷惑をお掛けしましたこと、 重ねて、深くお詫びを申し上げます。 こちらの商品は、通常のサービス内に 商品の開梱・梱包材引上げも 含まれております。 ただ、誠に恐れ入りますが、 今回、配送業者間で行き違いがあり、 ご対応に不備が発生しておりました。 今後、商品の検品・配送の体制を見直し、 同様のことがございませんよう、 業務改善に取り組んでまいります。 また、フラップ扉の赤外線感知に 関しましても、ご不便をお掛けしております。 こちらのフラップ扉は、 デザインにこだわっていることもあり、 上からの角度でリモコンをご使用いただくと、 赤外線が扉に当たってしまう場合がございます。 恐れ入りますが、なるべく正面の方向から リモコンをご使用いただけますと、 幸いでございます。 いただいたご意見を元に、 商品の品質向上に取り組んでまいります。 何卒、宜しくお願いいたします。