この度は【 ダイニング チェアー CARA 】を ご購入いただき、誠にありがとうございました。 チェアーのデザインを お気に召していただけましたこと、 大変嬉しく存じます。 一方で、商品の梱包状態・仕様においては お客様を残念なお気持ちにさせてしまい 申し訳ございません。 当日の配達員へ確認いたしましたところ 利用していたのはクール便ではなく、 通常のトラックでございました。 考えられる原因として、 配送当時の悪天候により 恐れながら、お箱に湿気が生じた可能性がございます。 座面裏側の状態と付せて、 楽しみなお気持ちへの配慮が行き届かず 大変失礼いたしました。 安心してチェアーをお使いいただきたく 差し支えなければ、新しい商品との交換ほか お力になれる対応をと存じます。 詳細をメールにてご案内いたしますため お手数ですが、ご確認いただけますと幸いです。 お寄せいただいたお声をもとに、 より良い商品・サービスのご提供を目指し 改善に取り組んでまいります。 お客様のまたのご利用を スタッフ一同、心よりお待ちしております。