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1
2020-04-03
- 商品を使う人:子供へ
- 不良品
- 購入から届くまでに1ヶ月近くかかりました。こういう時期なのでしょうがないですが、在庫を確保してから販売すべきでは？
しかもゴムの種類がバラバラで注文したうちの2枚しかしっかり耳にかかるものがなく、あとはすぐに外れてしまって使えません、ゴムの長さの問題ではなく材質の問題です。
1ヶ月近く待って使えない商品が届き返金していただきたい気持ちですが、お店の方も大変な状況だと思いますので、せめてレビューに記入させていただきました。 - このレビューのURL
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5
2020-03-14
- とても親切…
- 商品が追いつかなかったようでしたが、ちゃんと遅れることのメールを頂きました。
また、注文していた柄が品切れになりましたが、やり取りしてある分のみを送って頂きました。
マスクもとても可愛く丁寧な仕上がりで孫が気に入って使っています。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2020-03-06
- 信用出来ない
- 注文から1ヶ月が経ちましたが、未だに届かない。メールも一度送ってきただけで、2〜3日以内に発送するとのことだったため待っていたが結局届かず、状況確認のメールを送っても返信すら無い。
全く信用出来ません。 - このレビューのURL
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5
2020-02-28
- 商品とっても良いです
- ２週間以上マスクが届かないし何にも連絡が無かったので困っていましたが、私のメールの確認不足がありお手数お掛けしましたm(__)m直接お電話頂きすぐ届きました。ほんとマスク無くて助かりました。ありがとうございます
- このレビューのURL
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- 購入者さん
4
2020-02-23
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- 商品、到着しました。
ありがとうございます。
こんな時なので、なかなか届かないのは仕方がないと諦めかけていたところ、注文した柄のなかで完売があることをメールでいただき、連絡先にお電話したところ、担当者さんがご不在だった為、数時間後、折り返しお電話もいただきました。
男の子なので、青系のものならと伝えると、息子が喜ぶような青の柄をご提案いただいて、その3日後には到着しました。
子供もとても気にいっております。
通学用に大事に使わせていただきます。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
5
2020-02-21
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- 助かりました
- なかなかマスクがなく、困っていました。花粉症の子供のために購入。
とても可愛く、丁寧な仕上がりで、大変満足です。
大切に使わせていただきます。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
5
2020-02-19
- 購入した回数:リピート
- マスク
- 商品届きました！
ありがとうございます！
マスク不足の時期に助かりました！ - このレビューのURL
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1
2020-02-19
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- 対応が悪いというか無反応
- ６日に注文してまだ届きません。配送予定日は13日でしたが注文後のメールに混み合ってる為予定より２日〜３日遅くなると記載されていました。
ただその記載より遅く不安になりショップに現状と今後の予定を教えて欲しいと問い合わせをしたのですが無反応です。
クローバーファームのショップレビューを見ると同じような方がたくさんいました。なかには電話をしても出ないと…。
コロナウイルスでマスクが品薄になり、マスク購入者が増えているのは重々承知してますが、会社としてお客様の問い合わせに対応しないで無視をし続けるのはどうかと思います。真摯に対応をして欲しいです。 - このレビューのURL
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1
2020-02-18
- <追記2>
3月5日発送されたそうです。
3月4日に楽天あんしんショッピングサービスにてキャンセルを申請した翌日に発送。
ちなみにショップへ直接キャンセルと連絡もしてあります。
カスタマーの意向をすべて無視したこの対応は非常に不愉快極まりない。
また、5枚セットが4枚になるとのことだったのですが、まだ楽天の金額は修正されていません。
なぜ終始こんな頭の悪い対応になってしまうのか、まったく意味がわかりません。
今後絶対に関わり合いにならないため会社概要すべて控えておくことにします。
こんなにひどいショップがあるなんて勉強になりました。
<追記>
ひどいですね。
問い合わせにも対応しない。電話も出ない。発送もしない。
コロナウイルスの為、発送が遅くなってしまうのは仕方のないことだと思いますし、他のショップさんでも遅れているところはたくさんあります。
しかし、こちらのショップ以外は連絡を下さっていますし、問い合わせにも真摯に対応してくださっています。
こちらのショップはただ無視しているだけで、あまりにも幼稚過ぎます。
2/20に楽天の担当の方とチャットにて、発送が滞っていて連絡もこない旨、報告しました。ショップから連絡をするように促してくださるそうですが、どうなることですかね。
楽天には注文のキャンセル権限がなく、ショップに委ねられているそうです。とりあえず、ショップには楽天を通じて、キャンセル依頼も同時にしてあります。
発送されず、キャンセルもされなかったら、これは詐欺ですよね。
―――――――
2月7日に注文していますが、発送予定をお知らせください。 - このレビューのURL
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5
2020-02-17
- 商品には大満足
- とてもかわいくて丁寧につくられていました。ただ、あまりにも届かなくて、詐欺かな？と不安になりながら待っていました。今はマスクが品切になってるので仕方ないと思いますが。
- このレビューのURL
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1
2020-02-16
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- やっとついたので、これから利用開始
- 5枚セットを注文しましたが、4枚の納品でした。
- このレビューのURL
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- 購入者さん
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- 購入者さん
1
2020-02-14
- 連絡無し
- 注文してから10日経過しても、発送連絡が無く、問い合わせするも、返信もらえず、どうなってるのかわからない状況です。注文が混み合っているのは分かりますが、ちょっと対応が悪いなと感じます。
- このレビューのURL
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1
2020-02-14
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- 私も悪いが
- 先日引っ越し住所を変更し忘れたまま
購入してしまった私も悪いのですが
購入後すぐに気付きお問い合わせ
したにも関わらず音信不通。
3〜4回お問い合わせしたのに
結局音信不通なまま。
きっと見ていないのでしょうが
手元に届かない買い物になりました。
こちらに最初の原因があるので
そこは申し訳ないのですが
お問い合わせの意味が全くありません。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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5
2020-02-09
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:子供へ
- 可愛い柄で、子どもも気に入っています。
洗濯機で何度も洗ってもへたらず、助かります。 - このレビューのURL
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