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3 2020-12-02

出荷時の画像を見ると、見本のよりも間伸びして空間が有り、
バランスが悪いよう見える。
先方の部屋の飾り方にも寄るだろうが、着いたという連絡だけで
特にコメントが無く…心配。
あらかじめ在庫の画像配信から、どれがいいか選べるシステムができるといい。安くて早いのはありがたい限りです。
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2020-12-08
ショップからのコメント
レビューありがとうございます。
この度はお気に召さないお花を送ってしまった事、そしてご心配をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お写真の方確認させて頂きました。
花の間隔ではなく、花と鉢の間隔が広いと認識致しました。
出荷箱に納まるよう、花の両端を縛って幅を狭め発送しております。
その際花同士がぶつかり傷付くことのないよう真ん中を高めにしております。
また立札がはっきり見える様にもなっておりますが、お客様の商品には札なしでのご希望でした。
よって空間が目立ってしまいバランスが悪く見えてしまったのだと思います。
こちらの配慮不足で不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。

画像から選択出来るシステムについてですが、当店は繁忙期以外作り置きはしておりません。
生花を取り扱っている為時期により花の輪数も異なりますし、開花のスピードも違います。
それによりお客様に提供出来る商品を在庫状況を見ながらお出ししております。
常に満開でお出し出来る訳ではない為、蕾の状態で画像をお出ししても蕾が開いてしまえば画像違いになってしまうので差し替えなければなりません。
その際に花が折れたり、傷付いてしまう可能性が高くなります。
またその都度画像をアップし大変な手間が掛かります。
当店は3〜4人という少ない人数で作業をしております。
人が増えれば花にぶつかる可能性はもちろん、曲げる角度、造りの違いが更に増えてしまいます。
説明が長くなってしまいましたが、何卒ご理解いただけると幸いです。
ネット販売での難しさを常々感じておりますが、一人一人に決められた持ち場があり、いつでも品質・鮮度の良い商品をお客様に提供したい一心で努めております。
今回いただいたご意見をしっかり受け止め少しでも改善して参ります。
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3 2020-07-30

仕方ない?のかな。
値段違いを二つ購入しましたが、一つは綺麗。
もう一つは左の房の蘭が三つもとれていました。
飾るには不自然な見た目になったので斜め置きにして見えなくしましたが、完璧を求めるのはお花は難しいのかもしれません。
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2020-07-30
ショップからのコメント
レビューありがとうございます
この度はご注文いただきまして誠にありがとうございました
伝言欄へのご記入を拝見し、とても大切なお花だと認識しておりました
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした
1日にはまだ間に合います
当店ではその都度状況をお聞きし対応致しております
ご面倒かとは思いますが、ご一報下さると大変有り難いです
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