ご満足いただけずに申し訳ございません。 当店では産地から直接当店にお花が届き、24時間以内には発送する体制を取っております。 その間に、複数人で検品し、10人ほどの目の前を通って梱包いたします。 人の目や、触った感触で異常を感知できるところまでは最善を尽くしておりますがどうしても稀に配送中の環境が合わず傷みが出てしまうこともございます。 そういったお花が配達されてしまったのかもしれません。 このような場合に備えて、返品交換の案内も同梱いたしておりますが、ご連絡いただかない限りは対応が難しく、申し訳ございません。 産地の方も受賞産地でハウス内では草一本ない、綺麗な環境で栽培されております。今できる極限まではそういったお花が出ないようにしているのですが、どうしても自然のものですので100%完璧に…という所まではいかないのが実際の所です。 もし先方さまが補償サービス等のお手続きが難しい場合は、通販でなくできるだけ近所のお花屋さんにご注文されるのがベターかと思います。 お届けさせていただいたお花の画像等をご連絡いただければ、これからできる最善の方法や、来年以降のお花を咲かせるためにできること等のお話はさせていただけます。もしよろしければご連絡くださいませ。