商品は満足だが
対応は最悪
配送についての説明と
ショップ担当の対応は最悪でした。
配送について
商品ページに
軒先渡しで\4.000と記載あり注文したが
運送会社のかたはドライバー1人で、下ろすのを手伝えと。4人は必要!?
え?事前連絡もないし、下ろしてくれないの?
で、ショップさんへ確認。
最初の方は、すみません。運送会社の方へ指導しますと、腰が低い感じでした。
が、翌日に、別の方から全く違う驚きの対応。以下の通り。
担当さん:下の方へスクロールすれば『メーカー配送エリア限定商品等の一部商品は車上渡しとなります』
だから、車上渡しです?
私:ん?軒先渡し\4.000ですよね?この商品ページにかいてありますよ?
担当さん:いや、一部商品てかいてますよね?
私:よくわからないですが、一部商品になるとは書いてないし、その商品ページに軒先渡し\4.000て書いてますが?
担当さん:いや、書いてますから!
私:なら、\4.000じゃなく、車上渡しで送料\0ですか?
担当さん:いや、違う。書いてあるでしょ?
私:他の方もわからないのでは?
担当さん:ちゃんとかいてますよね?
私:もういいです。
あー
見落としなら自分をせめますが
なんか違うような。
それとついでに。トラックから下ろすためでなく、玄関から移動させるのに、人手が要ると思い、配送前に連絡依頼をしていたにも関わらずそれも無し。
ほんと、残念でした。
楽天のショップでも安い店はヤフオクの様な(もちろんまともな出品者もいますが)対応なんだと。