この度はお名前シール工場をご利用いただき誠にありがとうございました。 商品について迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 説明書もご覧いただき、詳細もご確認いただいているようですのでお客様の手順で不備はないかと思われますが、 念のため数点ご確認させていただいてもよろしいでしょうか。 (1)貼り付け可能な素材、箇所について 「お名前シール」は紙、プラスチック、ステンレス、木製、ガラスなどにお貼りいただけます。 ※布、シリコン、表面コーティング加工製品、凹凸のある素材には貼り付けできません。 ※衣類の布部分（生地）に直接貼れる商品ではございません。 ※シリコン素材・撥水加工の食事用エプロンにはお貼りいただけません。 (2)貼り付け方法 シールを【ぎゅっと強く押さえつけて】角が浮いてこないことをご確認ください。 ※石けんで手を洗い油分や汚れ等を洗い流してからお貼りください。 ※角が浮いてくる、すぐに剥がれてしまう場合は貼り付け不可の素材である可能性が考えられます。 (3)禁止事項について つけ置き洗いや漂白剤の使用、残り湯・ぬるま湯での洗濯はシールが剥がれやすくなる可能性があります。 また、シールに直接アイロンをかけることはできません。（シールが溶け、アイロンが故障する場合があります） 大変お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 また、頂いた貴重なご意見は、今後の参考とさせていただきます。 何卒よろしくお願い申し上げます。 お問合わせ メール：info@2zest.com 電話番号：06-6121-2970 <営業時間>平日10：00-15：45　※土日祝は休業日です。

お名前シール工場をご利用いただき誠にありがとうございました。 お問い合わせへのご連絡が届いていなかったとのことで申し訳ございません。 (ショップレビューへのご返信内容と重複しておりますが、こちらにてもご返信させていただきます。) お問い合わせいただきました配送状況の件ですが、 当店へご連絡いただいた後「2022/08/18 11:25」にご返信させていただきましたが、 こちらのご連絡が未着だったとのことで大変、お手数をおかけいたしました。 また、この度は配送状況のご確認ができないとのことで申し訳ございません。 ご注文いただきました商品は、ホームページにも記載させていただいております通り、 ご指定いただきました配送方法【通常便/送料無料】の場合、シール商品は作成に2営業日お時間を頂戴しており、 ※8月11日(木)～8月16日(火)までを当店の夏季休業とさせていただいておりました。 お客様のご注文が8月10日(水)となっておりましたので、 10日(水)ご注文の場合 17日(水)：1営業日目、18日(木)：2営業日目 8月18日に弊社発送、発送後1～4日でお客様のポストへ投函予定となっております。 配送業者様へのお渡しは夕方以降となる為、 お問い合わせいただきました8月18日午前中時点におきましては、 配送状況のご確認がいただけない状態となっておりました。 夏季休業についてのご案内が分かりづらく、大変、お手数をおかけいたしました。 お待たせしてしまい申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。 お問合わせ メール：info@2zest.com 電話番号：06-6121-2970 <営業時間>平日10：00-16：00　※土日祝は休業日です。

お名前シール工場をご利用いただき誠にありがとうございました。 (メールにてもご連絡いただいておりますので、ご返信内容が重複してしまいますが、こちらにてもご返信させていただきます。) この度は、特殊漢字、崎の旧漢字「たつさき」が抜けてしまっていた件について、誠に申し訳ございませんでした。 商品ページにも記載をさせていただいておりますが、楽天市場様のシステムの仕様により特殊漢字は文字化けや文字が消えて当店に注文が入ってしまいます。 そのため備考欄または通信欄にて特殊漢字をご希望される場合は、漢字の詳細をご入力いただくようご案内をさせていただいておりましたが、ご案内が分かりづらく申し訳ございませんでした。 この場合、無償での再作成はいたしかねますが、 再作成価格(必要最低費用)での作成は可能となっておりますが、今回ご不要とのことでしたので 大変心苦しい回答となってしまい恐縮ですが、ご理解いただけますと幸いです。 商品についてよりわかりやすい商品ページ作りに努めてまいります。 また、頂いた貴重なご意見は、今後の参考とさせていただきます。 以上、何卒よろしくお願いいたします。 お問合わせ メール：info@2zest.com 電話番号：06-6121-2970 <営業時間>平日10：00-16：00　※土日祝は休業日です。

この度はお名前シール工場をご利用いただき誠にありがとうございました。 商品について迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 どの部分もシールがはがれにくくて台紙ごと取れてしまうとのことで大変ご迷惑をおかけしております。 誠に申し訳ございませんでした。 商品は、発送前に人の目で一つ一つ検品をしておりますが、 検品に漏れがあったのかお客様のお手元に不適切なものをお届けしてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。 つきましては、本日「お名前シール」1点を早急に代品を作成いたしまして速達で発送させていただきます。 今お手元にございますシールはお使いいただける部分がございましたらお使いいただきたいのですが、 ご使用できない状態であれば、お手数ですが破棄していただけますでしょうか。 今後このようなことがないよう、システムの改善を含めましてスタッフ一同、細心の注意を払う所存でございます。 この度の件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、また今後とも当店をご利用いただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。 お問合わせ メール：info@2zest.com 電話番号：06-6121-2970 <営業時間>平日10：00-16：00　※土日祝は休業日です。

この度はお名前シール工場をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 届くのが遅いとのことでご迷惑おかけしております。 ホームページにも記載させていただいております通り、 ご指定いただきました配送方法【通常便/送料無料】の場合、お名前シールは作成に2営業日お時間を頂戴しております。 （※土日祝は営業日に含まれません。） お客様のご注文日は3/6(金)となっておりましたので3/10(火)に弊社発送、ゆうパケットでの発送となりますので発送後1～4日でお客様のポストへ投函予定となっております。 ※天候や交通状況により配送に遅れが発生する場合もございますのでご了承ください。 お急ぎでしたら、有料になりますが【お急ぎ便/送料600円】のご用意もございます。 こちらですと優先的に作成させていただきますので、翌営業日に弊社発送、発送後1～2日でお客様のポストへ投函予定となります。 またご利用いただける機会がございましたらご検討いただけますと幸いでございます。 この度はご希望に沿うご対応ができず誠に申し訳ございませんでした。 今後ともお名前シール工場を何卒、よろしくお願いいたします。

この度はお名前シール工場をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 切れ目がかなり浅く一気にべローンとめくれてしまった とのことでご迷惑おかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 カットのミスだと思われますので早急に代品をお送りさせていただきます。 大変お手数おかけいたしますが確認したいことがあり先程メールをお送りさせていただきましたのでご返信または弊社までご連絡いただけますようよろしくお願いいたします。 お子様がデザインを気に入ってくださっておりましたのに 期待を裏切るような事になってしまい誠に申し訳ございません。 今後このようなミスがないよう、システムの改善を含めましてスタッフ一同、 細心の注意を払う所存でございます。 この度の件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、 また今後とも弊社をご利用頂けますよう、何卒よろしくお願い致します。 電話にてお問い合わせ：06-6121-2970 （平日10:00～16:00 土日祝は休みを頂いております） メールにてお問い合わせ：info@2zest.com

この度はお名前シール工場をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 この度は商品がご希望のお日にちに間に合わなかったとのことでご迷惑おかけしております。 ホームページ上の表記がわかりにくく誠に申し訳ございませんでした。 納期の件ですが、5月15日ご注文でご指定いただきました配送方法【速達便/送料無料】の場合、 お名前シール商品は作成に2営業日お時間を頂戴しております。 （※土日祝は営業日に含まれません。） ホームページにも記載させていただいております通り、5月17日は社員研修のため臨時休業とさせていただいておりましたので発送予定は5月20日に弊社発送、発送後1～2日でお客様のポストへ投函予定となっております。 ※天候や交通状況により配送に遅れが発生する場合もございますのでご了承ください。 お待たせしてしまい申し訳ございませんが、ご理解いただければ幸いです。 商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。 今後ともお名前シール工場を何卒よろしくお願いいたします。

この度はお名前シール工場をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 この度は大変ご迷惑をお掛けしております。 カットがずれておりお名前と切れ目が合っていないとのことで、誠に申し訳ございませんでした。 発送時は1点1点人の目で確認をしているのですが、確認が不足していたようでした。 昨日、再作成をいたしましてヤマト運輸ネコポス便にて発送させていただきました。 発送後1～2日後にポスト投函予定でございます。 今お手元にあるシールはお手数ですが破棄していただけますでしょうか。 何度も当店の商品をご利用いただいているにも関わらず、 残念なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。 今後このようなミスがないよう、システムの改善を含めましてスタッフ一同、 細心の注意を払う所存でございます。 また、安心してご購入いただいけるよう、今まで以上に検品に努めてに参ります。 この度の件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、 また今後とも弊社をご利用頂けますよう、何卒よろしくお願い致します。

お名前シールをご購入いただき誠にありがとうございます。 商品が届いていないとのことで、楽しみにお待ちいただいていたのにご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。 もしかしたら誤配の可能性も考えられますので、本日早急に代品を再送させていただきます。 商品到着まで今しばらくお待ちいただけますでしょうか。 今後このようなミスがないよう、ヤマト運輸様への指示、システムの改善を含め ましてスタッフ一同、細心の注意を払う所存でございます。 この度の件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、また今後とも弊 社をご利用頂けますよう、何卒よろしくお願い致します。