この度はお客様にご満足いただけるお品をお届けすることができず、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。数多くあるショップから当店をご利用いただいているにも関わらず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当店では、ウェブサイト内及び商品同梱のリーフレットにもご案内の通り、お客様により安心してお買い物を楽しんでいただけるよう「100％返金保証」の制度を設けております。 今回、お客様にお喜びいただけるお品をお届けすることができておりませんので、不躾で大変恐縮でございますが、この程のお買い物代金のご請求は控えさせていただきたく存じます。 当店の勝手は思いで大変心苦しいのですが、お客様にお喜びいただけるお品をお届けができていないままでは、通常通り代金を頂戴するわけにはまいりませんので、何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。また、この程のご指摘はお客様の率直なご感想と真摯に受け止め、生産者と共有するとともに、栽培から選別・出荷にかけての全工程を見直し、よりよいお品を皆様にお届けができるよう、改善に努めさせていただきます。頂戴いたしました貴重なご意見は今後に反映させていただき、安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、改善・努力を続けてまいります。その他ご不明な点・ご意見などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。