この度はお客様のご期待にそえる商品をお届けできず誠に申し訳ございません。 数多くあるショップから当店をご利用いただいているにも関わらず、 ご注文者様をはじめ、受取人様に残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 当店では、ウェブサイト内及び商品同梱のリーフレットにもご案内の通り、 お客様により安心してお買い物を楽しんでいただけるよう「100％返金保証」の制度を設けております。 当店を信頼してご利用いただいたお客様のお気持ちを考えますと、 通常通り代金を頂戴するわけにはまいりませんので、 「ご返金」または「代替品」のご対応をさせていただけないでしょうか。 後ほど別途メールにてご連絡差し上げますので、 大変恐縮ではございますがご返信いただけますと幸いです。 頂戴いたしました貴重なご意見は今後に反映させていただき、 安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、改善・努力を続けてまいります。 その他ご不明な点・ご意見などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。