3袋のうち1袋の後ろ側だけ少し解凍されてました
ヤマトに連絡とのことですが、ここだけのためにわざわざ連絡するのもなと手間など考えても思ってしまいます
ミンチですし解凍されやすいのかとは思いますがそもそも特にこの暑い季節に透明のプチプチに小さな保冷剤1個では溶けるよなと思います
プチプチではなく保冷用の袋などに入れてから発送したほうが良い気がします
ネットで冷凍の商品を頼むとほぼ保冷の袋に入ってますよ?
せっかく良い食材を使っていても届くまでに品質が損なわれたり手間がかかると言うのは根本的に無駄な気がします
そこだけ改善されるといいなと思います
あと、工場の写真などと一緒に紹介されているとより安心信頼できます