今まで利用したネットショップの中でこんな酷い対応を受けたのは初めてです。このバッグと一緒にセット商品を購入したのですが、注文後すぐにキャンセル申請をしたのに店舗から来た注文確認メールにはキャンセル希望が反映されずキャンセ申請した商品が含まれたまま発送連絡が来ました。
その間、何度も電話連絡をするも全く繋がらず。
こちらもキャンセル希望の際に本文に氏名の記入漏れがありましたが、店側は受注番号がわかれば十分照会出来ますよね?
結局商品が届いてしまったので、仕方なく返送料を支払い返品をすることにしましたが、後日店側から来た注文内容変更メールには買い取ったこのバッグの価格が購入時より1500円程上乗せされて6,000円に変更されていました。メールには理由や上乗せされた分の内訳が何も記載されてなかったので問い合わせところ、返品手数料220円がセット商品の場合、中に入ってるもの一つ一つにかかるのでセット商品の中身6点×220円が上乗せされているという回答でした。
返品手数料というもの自体なんなのかよくわからない上、一つの商品を返品しただけでそこまで請求されるなんて信じられません。結局店側の規定通り注文確認メールが届く前にキャンセル申請をしたにもかかわらず返送料と返品手数料を合わせ結局2,500円ほど支払う羽目に。返品手数料220円がかかるという記載はありましたが、セット商品の場合中身一点ずつにかかる等の説明書きはありません。そもそもこれまでに返品手数料というものを請求するお店は初めてです。
お金だけでなく繋がらない電話や度重なる問い合わせに時間をかなり無駄にしました。こんなに嫌な思いをした買い物は初めてです。
このショップで返品をする際にはくれぐれも気をつけてください。