いつもカタリをご利用頂き、 誠にありがとうございます。 スタッフの吉田と申します。 この度はご迷惑をおかけし、 大変申し訳ございませんでした。 パトリックの靴は全て職人がハンドフィニッシュで製造しており、また本革を使用している影響により、どうしても革の個体差や接着の質感についてイメージと差異が生じる場合がございます。 今回の汚れについてはチェックを見落としてしまった私たちに責任があり、今後は同じようなことがないよう気を引き締め、細心の注意を払って検品を努めてまいります。 生産の工程を知っている私たちと、その点をご存知ないお客様では、良品と判断する基準が少し異なっているかもしれません。そのため、お客様には少しご迷惑をおかけすることになりますが、少しでもお客様側で気になることがあった際、連絡を頂ければ今回行った交換対応のように迅速に措置を取らせて頂きます。もちろんですが、サイズ交換も行わさせて頂いております。 改めて利用されるお客様側の視点に立ってしっかりと検品を行う必要があると気づかされる良い機会でした。貴重なご意見、誠にありがとうございます。 今回のことはメーカー側にも上申し、メーカー・私たち含め、これからもお客様に安心してご利用頂けるよう努めてまいります。今後ともよろしくお願い致します。