高評価を信じて購入したが届いて何度も中身を出したり入れたりして高さ調整するが私には全く合わない。連れにも試してみたが柔らかなクッションで枕じゃないと言われる。何故にこんなに評価が良いのかわかりません。出来れば返品したい。