この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 残量の表示について、下記のことをお確かめいただけますでしょうか。 1.ご使用いただいたテレビの外付けHDD対応容量上限 テレビが18TBの外付けHDDに対応しているかお確かめください。 上限を超えている場合は、正しく認識されない可能性がございます。 2.Windows11のパソコンで空き容量の確認 パソコンに接続していただき、空き容量が正しく表示されるかお確かめください。 ※既にテレビでご使用いただいている場合には、初期化が必要ですのでご注意ください 3.テレビで再フォーマット 18TBに対応しているテレビで再フォーマットをお試しください。 パソコンで正しく表示されるにもかかわらず、テレビで残量の表示が少ない場合には、 テレビが18TBの外付けHDDに対応していない、または機器の相性問題がある可能性がございます。 パソコンでも正しく空き容量が表示されない場合には、製品に不具合の可能性がございます。 お手数ですが、不具合があった場合には当店までご連絡ください。 保証での対応が可能でございます。 何卒よろしくお願い申し上げます。