この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。 底面の接着不良かと思われます。 初期不良となりますので、交換対応させて頂きます。 お客様宛にご案内メールをさせて頂きましたので、ご確認下さいますようお願い申し上げます。 GJstore　青島

この度はレビューをご投稿頂き誠にありがとうございました。 担当の青島と申します。 ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 画像を拝見させて頂きましたので劣化の原因についてご案内させて頂きます。 ご注文履歴を確認致しますと、お手元のパンプスは2018年2月のご購入ですので、 本日までに3年9ヶ月経過しております。 使用している合成皮革の特性といたしましては、年月が経ちますと自然と経年劣化する素材でございます。 3年以上の年月ですと画像のような劣化は他の商品でございましても起こり得てしまう症状でございます。 劣化が始まる時期は個体差もございますが、 保管方法や環境によりましても加水分解（劣化）の進行速度が変化いたします。 仮に使用していなくても劣化は進行いたします。 加水分解が進行いたしますと素材自体がもろくなってしまい、 最終的にはひび割れや素材が剥がれてボロボロしてまいります。 また加水分解の進行度は、雨に濡れた状態で十分乾かしていない状態での使用や、 高温多湿などの保管環境により、より促進致します。 ご使用後は、軽く濡らしたタオルで優しく汚れを落とし、直射日光を避け、風通しの良いところで陰干ししたあと、 できるだけ高温多湿な場所は避けて頂き保管していただけますと幸いです。 製造メーカーの見解と致しましても、少しでも長くお履き頂くためには、やはり保管方法が大事とのことでございました。 誠に恐れ入りますが、素材の特性をご理解頂きますようお願い申し上げます。 GJstore：青島