この度は一部部品が到着時に破損していたとの事、誠に申し訳ございませんでした。 メールでのご案内のように部材一式での再発送は可能ですので、ご連絡いただけましたら幸いです。部品接合の強さの加減につきましてもメーカーに報告のうえ今後の改善参考とさせていただきたく存じます。

その節はお客様にはご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように、再発防止に取り組んでまいります。