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- 購入者さん
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2023-10-21
- うまく使えていないのか、そういう商品なのか、わからないが、水が入ってくる。とても重い。
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ショップからのコメントマスクの浸水につきまして、原因としては何点か考えられます。
まず、マスクの左右と口元に部分にあるプラスチック製のカバーの中に、
弁(半透明の丸い膜状のパーツ)がございます。
こちらがめくれていたり、欠損していないかをご確認いただけますでしょうか。
めくれの場合は細い棒状のものなどで調整をしていただき、
正しい状態にセットされれば浸水は解消するかと思います。
パーツの欠損があった場合はお手数ですが一度、
弊社までご連絡いただけますでしょうか。
上記が問題無いようですと、
フィッティングの問題になってくるかと存じます。
顔全体に着けるものになるので、
どうしてもフィット感には多少の個人差が出てしまうこともあるのですが、
装着時に髪の毛が挟まっていないかをご確認いただいたり、
キツさを調整していただければと存じます。
装着方法につきましては、
商品ページに掲載の動画内でもご説明させていただいておりますので、
よろしければそちらもご参照ください。
貴重なご意見いただきありがとうございます。
何卒、よろしくお願いいたします。
1
2023-07-15
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- 不良品
- 一昨年購入して良かったので今年も５月初めに買って７月海で使用したら、見事に不良品で後ろゴムを全開に締めても両頬から水が入ってきて使い物になりませんでした。。５月購入なのできっと返品交換も出来ませんよね？ 一昨年のが良かったので残念でなりません。。
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ショップからのコメントまた、せっかく商品をご購入いただいたにも関わらず
残念なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
交換、または返品を承らせていただければと思いますので
大変お手数ではございますが
商品の詳しい状態を、可能でしたらお写真も添えて
ご購入履歴の問い合わせフォームより
お寄せいただけますでしょうか。
カスタマースタッフより詳細のご案内をさせていただきます。
また、今後は商品の製造管理をより一層徹底してまいります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
1
2021-08-12
- 少しの間水が入らず、入っても両側押さえ息をフッと勢いよくすると水をぬくことが出きることを確認して足のつかないとこまで行ったところ、水が入ってきて水を抜くためフッとしたら抜けきれず、息をはいたから酸素足りない状態で水がドンドン入ってきて足はつかないしパニック状態になり溺れかけました
それからもう一度足のつくとこで何度か試してみましたが１分もたたないうちに水がはいってくるので、これはつけると逆に危ないと思い２０分ほどで使うのをやめました
足のつかないとこでは危険です
いいと思ったのに残念です - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2021-08-11
- 気になる方は買わない方がいい
- 傷や指紋、毛のようなものがついついてとても汚かった。
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1
2020-07-02
- 口元のべんが丸まってて海水が入って来て怖かった
弁交換の説明書がなく外すのも大変だった - このレビューのURL
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ショップからのコメントせっかく当店をお選び頂いたにも関わらず、
商品の不備によりご迷惑をお掛けしてしまい
大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今回、お客様ご自身でパーツの交換をされたとのことですが、
その後のご使用にご不安ございましたら、商品のご交換も承らせて頂きます。
ご希望の際はカスタマー担当の者がご対応をさせて頂きますので、
お手数ではございますが、お問合せ先(net@aqros.jp)
もしくは、ご購入履歴のお問い合わせより、
商品の状況の詳細などと合わせて、ご連絡頂いてもよろしいでしょうか。
また、製品のご案内などにつきましては、
よりお客様に分かりやすいものをご提供出来ますよう、
スタッフ一同努めて参りたいと存じます。
何卒、宜しくお願い致します。
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- 購入者さん
1
2019-07-25
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 宮古島で使用
- 額のところのシリコン部分にパイプが倒れて収納するようになっています。なのでそこのシリコン部分に凹みが出来ていてびっくりするくらい水が入ってきて、その日は波が荒かったので死にかけました。私は一応ベストも着用していたしシュノーケル歴も結構ベテランです。
このマスクしか持って行かなかったのでシュノーケルの楽しさが台無し。
普通に考えたらこの構造ならシリコン凹むし。命に関わるのでもっとしっかりしたもの販売してください。
一年前のクチコミは未使用で星4にしてましたがとんでもない！！訂正です。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2019-06-13
- 不良品で窒息
- 不良品と考えられる商品が届き窒息しそうになった。どれだけ試しても説明書を読んでもどうにもならなかった。ショップに質問したところ、面倒な返品手続きを催促され非常に不快であり、使用予定に間に合わない。二度と使用したくない。
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3人が参考になったと回答
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