商品自体はとても良かったですが、
shop様の対応がとても残念でした。
今回商品A,B,Cの複数を購入。
2月15日の注文時にAに関しては在庫が無く2月下旬の発送になることは理解して購入。
ただ3月に入っても何の連絡もなく、こちらからshopに確認。
回答としては商品Bが欠品となり4月以降の発送になると回答いただく。
既に2月のタイミングで注文をしており在庫を確保してなかったのでしょうか?
という質問に対して、システム上そのようにはなっておらず4月以降まで待ってください。との回答。
この時点で違和感を覚えるも無いものは致し方ないのでBをキャンセルの上、その外の商品を発送いただくように依頼。
これが、3月1日の状況。
ただ3月6日になっても音沙汰なし。
3月7日に返答があり出荷が遅れてるとの連絡。
その後発送があり3月8日に届く。
そもそもシステムがそのようになっているのであれば注文時に個別配送をする提案をすべきですし、その連絡もできないのであれば注文時に在庫を確保するべきだと思います。
またその後の対応も全てこちらからの連絡で後手になっておりとてもメーカーのカスタマー対欧とは思えない品質です。
商品自体はとてもいいものだったのですが、誰から買うか。も非常に重要な要素です。
私は二度とこのメーカーで商品は買いたくありません。