ご購入いただいた商品が使いづらく、 大変ご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 社内で確認しましたところ、お客さまの商品の状況は、商品側の不具合のようです。 弊社での検品が甘く、このようなご不便をお掛けし、お恥ずかしいばかりです。 つきましては、ご使用いただいている中、大変恐縮なのですが、 新しい商品に交換させて頂けないでしょうか? 後ほど、メールにて別途ご連絡を差し上げますので、 お返事をいただけますと幸いです。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。