このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お客様のレビューを拝見しました。 楽しみにおまちいただいていたご注文の品に誤作動が発生するとの不備のご連絡をいただき、初期不良の疑いがございましたため、ご購入いただいてすぐのことでございましたのでただちに交換品の用意をし発送をさせていただきましたが、お届けの交換の品がケース内の収まり状態が逆さまになっておりましたことより、新品ではなく開封品あるいは修理品が届いたのではと思われたとのことで再度いたたまれない気持ちになられたとのご様子拝見いたしました。ご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。 この件につきましては直接お客からあらかじめ直接ご連絡をいただいておりましたので、修理品をお送りすることは無い旨、すでにご説明させていただいているとおりではございますが、「発送前開封」につきましては、交換品発送の前に作動チェック（検品）をして発送をいたしましたため、開封をいたしました。その旨をご返送の際お伝えできていなかったことと、中の商品現品の天地を入れ間違えてしまい、ご不安な思いが重なる結果となりましたこと改めましてお詫び申し上げます。 これからもお客様にご満足いただけるよう取り組んで参りますので、また機会が御座いましたら是非ご来店くださいませ。 今後ともシンシアをどうぞよろしくお願いいたします。