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    40代 女性 購入者 レビュー投稿 7
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1 2021-07-08

1つも星はつけられません 対応が酷すぎて笑笑
謝罪より あーだこーだ長い言い訳 最悪
他の方のレビューを見て納得しましたが バラ好きが購入するような店ではないですね。
グチャグチャでボロボロになった苗をどうやって返品するんでしょ? しかも私は代金を払ってます!
この店の返信を御覧になればお分かりになると思います。客の苦情にグダグダ返信する時間があればもっと店名に恥ずかしくない苗作りをされた方がいいんでは?笑
他の方のレビューにもありましたよ💓
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2021-07-09
ショップからのコメント
最初のご連絡の際のこちらかの返信は下記の通りです。
----------------------------------------------------
この度はお届け商品に関しましてご迷惑・ご不快の念をおかけしましたこと
心よりお詫び申し上げます。
出荷の際、ジーフィーポットがぴったり収まった角鉢が動かないよう
隙間を埋める等、発送時の梱包に十分な注意をはらい、天地無用・取扱注意の
シールで注意喚起もしておりましたが行き届かず大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように運送会社共々これまで以上に十分留意してまいります。
今回のお届け苗に関しましては交換で対応させていただいてよろしいでしょうか。
------------------------------------------------------------ ----
この文章が謝罪ではなく言い訳でしょうか。

その後のやり取りは省かせていただきますが
調査した結果の報告が『あーだこーだ長い言い訳』となるのでしょうか。

運送途中の事故でしたが交換・キャンセルをさせていただく旨の連絡にキャンセルとの
ことでしたので商品引き取り手配をさせていただきました。

誠心誠意丁寧な対応をしたつもりですがどの部分が『対応が酷すぎて笑笑』になるのでしょうか。
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