年末年始をはさみ、1カ月くらいしか使っていない状態で壊れました。修理を依頼しようと電話してみたら、全く関係ないロール紙の話を出され、お客様の使い方がダメだから有料になると言われました。そもそもプリンターエラーになっているのにロール紙の話を引き合いに出して、それと同じような事ですと言われました。ジャーナル機能がないと書いてあるということは、1人ずつレシートを切り取らないと故障になるということだから、それをしてなかった私の使い方に問題があるので有料ですと。説明書にもサイトにも、1人ずつレシートを切り取らないと壊れて有料になりますと書いてないのに、その事を伝えても全く話にならず、途中で電話口で黙り込む始末。話のわかる人に代わってもらってようやく話が通じましたが、結局の所一旦送ってから無料修理になるか有料修理になるかとのこと。キチンと使っていて1カ月で故障されては仕事にならないので、もう買わないと思います。以前使っていたカシオではそんな事もなく10年も使えたので、やはりカシオを買っておけばよかったと後悔しています。商品に対しての怒りではなく、電話での対応が本当にあり得ないので、その事でものすごくガッカリしています。あと、1カ月使用してみて、音がとてもうるさいですし、お客様にもすごい音だねと言われたので、音が気になる方はやめておいた方がいいと思います。最初の設定も難しかったです。