この度はご注文ありがとうございます。 貴重なご意見、ご指摘、誠にありがとうございます。 (1)スペルミスがあった ひとつの商品で、文字の間違ったものを2度もお届けしたことについて 当店も大変心苦しく存じます。 ご注文が混みあっている時期だからこそ、 慎重かつ迅速に進行するべきでした。 今回の件につきましては、 社内で共有し再発防止対策を行っております。 お客様には、十分にお詫びの気持ちをお伝えしきれず 申し訳ございませんでした。 改めて、お詫び申し上げます。 (2)メールが届かなかった 携帯メールアドレスでは、容量の関係で 当店からのデザインデータが添付されたメールが受け取れない ということが発生しております。 （スマートフォンでは確認できることもあるようです） 今後は、事前にその旨お客様にご連絡を行い、 基本はPCメールアドレスでやりとりを行う形に変更いたします。 (3)色みに違いがある ご注文の商品は、同じ方法と機械で製造しておりますので、 色味の違いは基本起こりません。 詳細を確認したいと存じます。 別途メールを差し上げますので、ご確認をお願いいたします。 このたびは残念なお気持ちにさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 お客様の声を参考に、今後も改善を重ねてまいります。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。