注文番号228016-20250807-0113812219
身内へのプレゼントとして購入したのに、相手からクレームが入りました。
取説の左右に写っている2タイプの椅子が、送られてきた椅子のどちらとも一致しないので、正しい組み立てが分からないとの事でした。
写メで取説の画像を送ってもらいましたが、2タイプの椅子を使っての説明は確かに誤解を招くものでした。
私の手元には取説がないので、送られてた写メだけをみての判断ですが、、、
多分、左に写っている足置きがあるタイプは「接続カバー」が必要で、右に写っている足置きが無いタイプは「接続カバー」がいらない事を説明しているのでしょう。
しかし、それは足部だけをみた場合に言える事で、逆に座面だけをみると、今回購入した昇降用リングレバーが付いている左の写真の椅子には足置きをセットする完成図になっていて、「接続カバー」が必要なタイプでした。
また、リングレバーの無いタイプの椅子の写真は、足置きのないタイプの完成図がありました。
では今回、身内にプレゼントした、リングレバーが付いていて、足置きの無いタイプは、どれが完成品なのか?部品が足りないのか?
完成図の座面部と足部が逆ではないか!部品が足りないのか?と身内からクレームです。とりあえず、あるだけの部品で組み立てて使ってみて、何か動きがおかしいようならまた連絡するとの事。
分かりにくい、誤解を招く取説のせいで、せっかくのプレゼントが台無しになりました。
送った商品の完成品や部品がキチンと写った取説を同封していただきたく早急な改善を希望します。