前回良かったので追加で購入しました。
今回3枚のうち1枚の耳の部分に小さな欠けがありました。貼り合わせなのでどうしても端が欠けやすいとは思うのですが・・・。
現物見ていたらセレクトしないし、安い金額ですが陶器なら間違い無く破損に当たると思いダメ元で同封の用紙に記載されたメアドにメールしました。すると直ぐにお詫びと代替え品を送る旨の返事を頂き、その日の内に発送されました。
届いた代替え品と共にお詫びの品と手書きのお詫びの言葉が添えられていました。当たり前の事と言えばそれまでですが、迅速で誠意のこもった対応に嬉しくなりました。ショップの評価は、何かしら不備があった時の対応次第で上がりもすれば下りもすると、身をもって経験しました。
商品の金額に関わらず丁寧な対応をして頂き大変感謝しています。