この度はご購入を頂きまして誠にありがとうございます。 レビューを拝見しまして、お届けの冊子の変形により不快な思いを招いてしまい大変申し訳ございません。 ランドセルの到着を楽しみにお待ち頂いておりましたお気持ちに心を寄せますと誠に申し訳なく、重ねてお詫び申し上げます。 はじまりのご挨拶の冊子は化粧箱の上に保証書ファイルと重ねてセット致しております。 1つ１つ梱包担当者が折れや汚れがない冊子を確認しながらお入れしておりまして、お客様に不良のある冊子を入れることはございませんので配送中に問題が生じたと考えております。 冊子は新しいものを送付させて頂きます。 お書き添え頂きましたようにお届けの際も楽しいお気持ちでランドセルをお受け取り頂けますよう、梱包のセット方法につきましては同じようなことが起こらないように確認を行い再発防止に努めてまいります。 何卒引き続きニノニナをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。