お世話になります。 ドノバンです。 送料無料サービスにつきましては、SHOP GUIDEの返品・交換に記載している通りとなっております。 何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------ SHOP GUIDE 返品・交換　一部抜粋 ※"送料無料・代引手数料無料"の商品であっても、ご購入されたお客様へのサービスとして"送料無料・代引手数料無料"とさせていただいておりますので、 返品の場合は送料（北海道、沖縄、離島は別途、地域料1,000円）・代引手数料をお客様ご負担とさせていただいております。

ご利用いただき誠にありがとうございます。 DONOBANです。 この度はご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。 お届けの商品につきまして、つま先部分に汚れがあるとの事ですが、 どういった原因で付着した汚れかをメーカーに問合せ致しますので、 詳細をお教え頂けないでしょうか。 また、商品を包んでいる薄葉紙 及び型崩れ防止の餡子紙に関しまして 商品を包む薄葉紙に関しましては、 非常に破れやすい素材となっており メーカーから納品された時点で破れている場合もございます。 餡子紙に関しましては、 お買上げのモデル「ALL STAR SLIP III OX」は、 靴の中に元々入っていない商品になりますので、何卒ご理解下さいませ。 どうぞよろしくお願い申し上げます。