※本事案は株式会社Ryuki Designが保有するシステムにおいて発生したものであり、楽天株式会社との間に直接の関係はございません。
本メールは、お客様保護の観点から、「オーケーフルーツ(okfruits)」およびそのシステムを提供している株式会社Ryuki Designの代わりに、楽天株式会社よりお送りさせていただいております。
この度、当該店舗のウェブページの運営などで利用しておりました、株式会社Ryuki Design(以下、Ryuki Design社)のシステムにおいて、第三者による不正アクセスが判明したためご連絡させていただいております。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けする事態となりましたことを、深くお詫び申し上げます。
つきましては、以下の通り本件の概要と今後の対応についてご案内差し上げます。
■本件の概要
当該店舗が出店する「楽天市場」の店舗ページ等で、購買促進を目的とした情報(例:リアルタイム注文表示、売上ランキング表示、等)を表示するために利用しているRyuki Design社のシステムが、第三者による不正アクセスにより当該システムの一部が改ざんされていたことが、Ryuki Design社により2020年2月28日(金)に確認されました。
その後、Ryuki Design社および外部専門調査会社による調査が行われ、2020年3月27日(金)にRyuki Design社より報告された調査結果によると、お客様情報の流出は確認されておりません。
また、当該システム内に保存されていた情報に、お客様のメールアドレス、クレジットカード情報は一切含まれておりません。
なお、当該システムに保存されていたお客様情報は、2020年2月29日(土)に全て削除されています。
■対象のご注文
・注文番号:*********
■当該システムに保管されていた情報
「楽天市場」からのご注文時に、お客様へ送られる『注文内容ご確認(自動配信メール)』に記載されている、以下の情報となります。
・注文番号
・注文者情報(氏名/住所)
・送付先情報(氏名/住所)
・注文商品名及び金額
※クレジットカード情報、メールアドレスは、一切含まれておりません。
※住所は、郵便番号、都道府県名のみの記載となっています。