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- オーケーフルーツ
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4.69
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1
2017-07-10
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- 1,780円でしたが
- 送料無料と引き換えに1,000円以上値上がり(´・ω・`)残念。
味は落ちるけど1,700円の他店に乗り換えます - このレビューのURL
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1
2017-05-13
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- 送料無料になった引き替えに
- リピしまくってた。
が千円くらい値段変わってしまった
(17年5月確認)ので
味は落ちるけど他店にする(p_q) - このレビューのURL
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1
2016-01-24
- 店の対応が不誠実です
- 別の商品(くるみ)ですがその商品ページがなくなってるようなので同時購入したこちらにレビューを書きます。異物が混入しており連絡しましたが、店側の対応が不誠実でした。
<当方のメール>
(略)…今日届いて開梱したところ（商品は未開封です）、クルミに繭状のものと黒い点（虫の卵か何か？）が付いてきました。
写真を添付します。
ご回答お願いいたします。
ちなみに注文番号は○○です。
よろしくお願いいたします。
<店の回答>
この度は、○○ 様に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘頂いた箇所は、直ちに改善を行い、気持ちも新たにご提供させて頂きたく思います。
この度の、異物とご連絡頂いた件についてでございますが、農産物の特性上、完全に取り除くことは困難でございます。
当店は機械を使わず手作業で仕訳をしており、異物は目視確認をしていますが、まれにくるみの中に含まれている場合がございます。
確認できず大変申し訳ございませんでした。
当店は、安心安全な環境・作業を目指しておりますが、お客様が不信感を持ちながら食していただくわけにはいきませんので、今回は、ご返金させていただきたくかもしくは、改めましてお送りさせて頂きたく思いますが、如何でしょうか。
恐れ入りますがご連絡お待ちいたしております。
商品の方は、もしよろしければ、お客様でご処分頂けますでしょうか。
（字数制限のため誤解の生じない範囲で抜粋）
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『異物を完全に取り除くのは困難』『まれに商品に含まれている場合がある』
何が言いたいのでしょう。
『混入するのは仕方ないでしょ？』程度の言い訳にしか聞こえません。
異物混入は完全には防げない、というのは分かります。
しかし客である当方には非もなく、「謝罪に来い」「誠意を見せろ」などと無理を言っているわけでもありません。
「注意してはいるが見落としがあった。申し訳なかった」「二度とこんなことがないよう徹底したい」とだけ言えばいいのではないでしょうか。そのほうがよほど好感が持てます。
商品についても「確認したいので送料着払いで返送してくれ」と言うのかと思いましたが、「よければそちらで処分してくれ」という始末。
商品が届いてがっかり、店の対応にまたがっかりでした。
今まで何度かリピしてきましたが、こちらで買うことはもうないです。 - このレビューのURL
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