この度は当店の商品をご購入頂き、誠にありがとうございました。 また、レビューにて貴重なご意見ありがとうございます。 しかしながら、お届け致しました商品におきまして ご満足頂ける結果とならず、誠に申し訳ございません。 頂きましたご意見を元に今後の品質改善及び向上に努めて参ります。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

この度は当店の商品をご購入頂き、誠にありがとうございました。 レビューにて貴重なご意見ありがとうございます。 また、別途ご連絡も頂きまして、誠にありがとうございました。 このたびは、お届け致しました商品におきまして ご満足頂ける結果とならず、誠に申し訳ございません。 ご案内が重複してしまいますが、ご購入から4か月弱お時間が経過しており、圧縮状態が長くなりましたことも復元率に関わってきてしまいます。 こちらの商品はウレタン素材を使用した商品のため、寒い時期ですと復元までにお時間がかかる場合がございます。 ドライヤーや暖房器具をご利用の上、暖めながらよく揉みこんでいただくと、復元がはまりますので しばらくご様子を見ていただけますようお願いいたします。 お手数をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い致します。

この度は当店の商品をご購入頂き、誠にありがとうございました。 また、レビューにて貴重なご意見ありがとうございます。 しかしながら、せっかく弊店をお選びいただきましたにも関わらず、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 こちらの商品はウレタン素材を使用した商品のため、 気温や環境等により復元のスピードが異なる性質を持つ素材となっております。 お手数ではございますが風通しの良い暖かい場所に置いていただき、揉んでいただけますと通常一週間～二週間程で徐々に復元して参りますので、一度おためしいただき様子を見て頂くことは可能でしょうか。 ※ウレタン製品は、紫外線の影響で劣化し耐久性が落ちますので天日干しはお避け下さい。 上記方法にて様子を見ていただき、改善がされない際はお手数ではございますが、 画像から状態の確認をさせていただきたく存じますので、一度弊社までご連絡頂けますと幸いでございます。